移动商务消费者决策行为中的接受和转移的研究.pdf

移动商务消费者决策行为中的接受与转移研究 中文摘要 本文主要从消费者决策出发，结合企业竞争和政府监管三方行为研究移动商务的 用户接受和移动用户的转移。具体来说即从消费者购买决策的角度对移动商务的用户 接受度进行理论与实证研究；从消费者行为和企业行为的角度出发建立博弈均衡模型 对用户在移动商务运营商之间的转移进行研究；最后从政府监管行为的角度对移动号 码可携带政策引发的用户转移成本降低和市场结构优化进行理论论证和实证检验。总 体来说，无论用户接受还是用户转移均属于消费者决策行为的研究范畴。 对目标消费者行为的认知和理解是市场营销活动的基础。理论上，消费者决策行 为可分为两部分：一是购买决策，二是购买行动。购买决策是消费者在使用和处置所 购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程，即用户接 受度研究；而购买行动则更多是购买决策的实践过程，即重复购买或用户转移研究。 在现实的消费生活中这两部分相互渗透和影响，共同构成了消费者行为的完整过程。 移动商务是移动运营商通过无线通信网络为移动用户提供的各类信息服务的总 称。它包括基础语音，移动互联网以及根据手机自身特性而创新的各类移动特色业务。 本文重点对移动互联网的用户接受，从理论上建立以自我