0201602电子商务导论_复习_FX_1002.ppt

电子商务2009 复习 复习大纲 题型介绍 chap1 传统商务到电子商务形成的三个阶段 传统商务和电子商务的区别 电子商务发展的两次浪潮 从投资角度、技术角度、内容角度、经济角度、政策角度去比较两次浪潮 电子商务的定义（狭义和广义） IBM公司关于电子商务的定义公式 电子商务分类 按交易对象分：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G（典型代表） 按功能完整程度分 电子商务组成要素 电子商务带来的影响（见课件，加以总结） chap2 计算机网络的定义 网络分类 拓扑结构（特点）：星型、环型、总线型 结点分布：局域网、广域网和城域网 计算机网络的逻辑结构（通信子网和资源子网） C/S和B/S的特点 Internet的发展 Internet接入方式比较 服务器托管和虚拟主机的比较 TCP/IP协议（具体内容、工作过程、体系结构） TCP协议和UDP协议的差别 IP地址、网关、子网掩码 网络参数设置（设置的内容、设置的方式） 域名系统（常见域名） Internet提供的服务： WWW服务、HTTP协议 电子邮件服务（SMTP、POP） FTP服务 远程登录服务 WAP协议 Internet技术在电子商务中的应用（内联网和外联网） 电子商务的社会环境 （经济、信用、人文、政策与法规环境） 企业信息化的内容 chap3 网络营销的魔术效果 网络营销的定义及内涵 网络营销的特点 网络营销的八大职能 网络营销战略目标 网络消费者的购买动机、影响因素、购买过程 网络产品的特点、定价策略 网络渠道策略 五C因素 网络营销常用方法 企业网站（类型、功能） 域名、通用网址 网络调研 信息发布 搜索引擎（典型代表、工作原理） 电子邮件（基本要素、优势） 网络广告 Web2.0 chap4 网上支付系统 安全的电子支付系统需要解决的问题 电子货币系统 电子支票系统（支付流程、安全认证、加密技术、两对密钥、代表系统） 信用卡系统（基本功能、四种支付模式，参见课件） 电子现金系统（特点、常用系统） 电子钱包 智能卡（特点、工作过程、分类、应用领域、代表系统） 网络银行 产生的原因 优势 运营模式 第三方支付（特点、典型系统） 移动支付（流程、种类） chap5 电子商务中商家和客户面临的安全威胁 电子商务安全目标 电子商务安全技术 身份识别技术（口令、标记物、生物特征，具体可见课件） 加密技术 对称加密（原理过程、特点、代表算法） 非对称加密（原理过程、特点、代表算法） 两种加密体制比较（参见课件） 认证技术（各种技术的作用、过程） 认证的目的 数字签名 数字摘要 数字时间戳 数字证书 认证中心（系统组成、主要功能） PKI定义 安全协议(研制公司、原理、特点、两者比较，可参见课件） SET SLL 防火墙 定义 功能 安全策略（两种策略，参见课件） 类型 虚拟专用网 定义 类型 隧道技术、加密技术 chap6 物流的定义 时间、场所、加工价值（示例） 物流分类（按性质、作用、执行者、地域范围分） 物流功能 传统物流与电子物流比较 电子商务与物流的关系 电子商务物流模式（第三方物流、第四方物流，参见课件） 常见物流技术 物流供应链 chap7 电子商务服务业（含义、特征、分类） 行业应用 旅游业 人才服务 房地产业 基于web2.0的电子商务信息服务（定义、特点、模式） 博客 维客 SNS 播客 chap8 构建B2C平台流程 团队人员构成、各自的责任 平台安装 域名解析 网站配置 ICP备案 平台推广（主要方法） chap9 “十一五”国家电子商务发展目标 移动电子商务与传统电子商务相比的最大特点 移动支付 电子商务服务核心平台建设的发展趋势 现代物流体系的组成 诚信通 指标体系设计 复习大纲 题型介绍 题型： 判断题 单选题 多选题 简答题（包括案例分析） 题目难易程度分： 直接来源于书本 需要理解后答题（简答题、案例题） 案例分析题： 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。”试结合亚马逊公司的成功的案例归纳网络企业的成功之道。 解答要点： 选择了合适的商品（亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步；） 关注用户，以客户为中心（亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境；） 提供价廉物美的商品（亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务；） 有独特的经营理念，能吸引投资者的关注（投资者对亚马逊公司经营能力的信赖；） 有合适的环境（亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期） END IBM公司的电子商务公式： E