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跨国公司财务共享服务中心在中国运作的研究 —以Ａ公司为例 摘 要 最近的三十余年对于商业社会来说是富有活力的一段时期。技术进 步、经济全球化、购并风潮使得企业间的竞争空前激烈。很多先进的企 业组织意识到了变化并作出了各种不同的反应。 在这样的形势下，原来分散的、小型的组织模式越来越凸显出劣 势：规模不经济、大量的重复劳动和资源浪费、隐性的联合成本、不协 调性和低效率。这都对一种新型的管理理念和组织形式的到来提出了迫 切要求。于是，共享服务应运而生。 共享服务是在经济全球化的时代背景下产生的先进的组织形式和管 理模式。共享服务依托先进的现代技术将分散在各地区、各组织的非核 心部门中相同、重复的职能整合到某一地点集中处理，理论上可以带来 一系列的优势：１）精简机构、节约成本；２）实现规模经济效应； ３）加强监管，提高管理效率；４）释放资源精力在核心业务上；５） 增强组织灵活性，降低扩张和改组成本。 共享服务模式自上世纪80 年代诞生以来，经历了30 年的发展，在 大型跨国公司之中应用广泛。近十年间，跨国公司由于对中国市场前景 的看好，纷纷选择在中国设立地区总部和共享服务中心，而其中以财务 共享服务中心最为普遍。虽然有不少成功案例，然而并不是所有的财务 共享服务中心都能实现既定目标，一些中心的运作甚至还很低效。 因此，本文希望通过对共享服务的理论知识的阐述和对Ａ公司中国 区财务共享服务中心运作细节的动态观察和描述，剖析和探寻低效的深 层原因，归纳总结出提升财务共享服务中心效应的途径和方法。 本文共分为６章： 第１章 导论。本章主要介绍本篇论文选题的背景，研究的目的和 意义以及研究的主要内容和论证方法。 第２章 财务共享服务的概述。本章分为两个层次：共享服务与财 务共享服务。共享服务：主要介绍共享服务的产生背景、理论基础、基 本特征、适用范围、运营模式及应用现状；财务共享服务：主要介绍财 务共享服务中心的业务内容、实施意义、与传统财务的优劣对比、以及 财务共享服务中心的建设过程。 第３章 Ａ公司中国区财务共享服务中心概况。主要内容包括Ａ公 司的营运现状及Ａ公司中国区财务共享服务中心的概况介绍、现状描述 及发展趋势。 第４／５章 这两章是本文的重点章节，主要从企业文化、组织管 理、客户管理、流程管理、技术应用等方面动态描述和剖析了Ａ公司中 国区财务共享服务中心的运作细节并提出了改进方案，从而揭示了跨国 公司财务共享服务中心在中国运作的成功要素。 第６章 总结。本章主要对整篇论文进行梳理和总结以及对本文创 新点的表述。 共享服务的应用研究在中国还刚刚开始，并且主要涉及共享服务中 心的理论推介和规划设计上，鲜有关于中心实际运作中问题的研究和解 答。因此，笔者希望本文能够给正在面临低效问题的跨国公司的财务共 享服务中心带来或多或少的借鉴作用。 关键词：共享服务，财务共享服务，跨国公司 THE RESEARCH OF MNC FINANCIAL SHARED SERVICE CENTER FOR OPERATING IN CHINA —ILLUSTRATED BY THE CASE OF A COMPANY ABSTRACT The past over thirty years is an energetic period for commerce. Development of technology, economic globalization and trend of merging have brought upmost intensive competition among enterprises. Many advanced enterprises have sensed this change and already conducted various reactions consequently. Under this kind of trend, the original scattered, small-sized mode of organization has shown more and more disadv