《《IT项目管理实践》.ppt

IT项目管理实践Version 4.0 课件 课程目标 加深理解项目管理的基本知识 列举有效的项目管理实践活动 回顾：项目管理知识体系 项目的特征 项目的约束条件 项目管理的知识框架 游戏 学员分成若干个组，每个组形成一个项目团队，来共同完成一个项目目标 规则： 在宣读项目目标期间，不得提问 项目开始后，如有疑问单独向老师提问 总结 问题：我们似乎没有机会运用我们所学到的知识 必须学会根据现实情况排列优先级，识别出项目成功最关键的因素 项目管理的基本概念 PMBOK: Project are composed of process. Project processes generally fall into one of two major categories: Project management process, PMBOK Product-oriented process 我们学习的是项目管理过程 什么是过程？ A Process is a sequence of tasks A process is a systematic Way of Doing Things A process is a series of actions bringing about a result A Process facilitates the completion of an objective 更完整的过程意义 输入 完成目标的一系列工作步骤 支持每一个步骤的方法 人员角色和职责 输出，工作交付结果 对工作结果的验证和确认活动 对工作过程和工作结果的状态测量体系 确保工作过程符合规范的保证体系 为什么要有过程？ A defined process is a procedure or tool for planning and controlling of a project Avoid re-invention of procedures Capture and retain best practices Reduce “learning curve” Accumulate the intellectual assets and continuously improved Reuse的意义 积累，降低成本和风险，提高生产率和成功率 积累，持续改进的基础 Process 过程的概念来自于传统的生产领域，通过标准化得以实现工业化大生产，大大提高了劳动生产率 一个好的过程可以产生好的产品和结果。 过程有固化和继承经验的作用。这在传统的工业化重复性生产中起到了极其重要的作用 Process 项目管理知识框架就是建立了一系列可被复用的项目管理过程 IT界引入过程的概念则起源于60年代的“软件危机”，提出了最早的工程化信息系统开发模型-瀑布模型 IT业，寻找的有效过程 实现过程化的前提是，可以建立一个有效的通用过程，但这在IT业过去30年的实践中是无果的 这种结果就导致了过程能力模型的提出 过程能力 过程能力是指一个过程产生预计结果的固有能力。 过程能力提出了这样一个概念，过程是有“高”“低”之分的。衡量一个过程能力的度就是“成熟度” 通过加强过程能力，就可以预测和度量过程，并且控制和消除质量低劣和生产率不高的因素 过程成熟度模型PMM Watts S. Humphrey在89年提出了Process Maturity Model 过程能力成熟度模型 PMM用于度量一个组织的过程能力。也就说，我们不仅需要有规范的过程，更需要有成熟度高的过程 能力成熟度模型CMM 在1991年，CMU的SEI公布了第一版的能力成熟度模型（Capability Maturity Model） 采用CMM，组织可以通过已经证明能提高过程能力的实践来修改或创建过程，不断提高过程能力 CMM可以看作一个通用的概念，应用于很多领域 CMM的构成模式 CMM基本构成来自于4个方面的最佳实践，第一方面：应用领域的最佳工程实践过程活动 这一点和传统的过程思想差异不大，但是CMM作了改进，它强调过程不仅仅需要被实施，而且还需要建立它可以被实施的基础和支持，也就是制度化 最佳实践活动分为两类： 实践活动 支持制度化形成的活动，例如：管理层的承诺，必要的培训，资源的保障等 CMM的构成模式（续） 第二方面，项目级的过程实践，反馈给组织进行过程能力的固化，积累和改进；组织级的过程能力传播，受益于项目 CMM的构成模式（续） 第三方面，对于过程的执行程度需要有客观的预测期望和实时监控：过程性能的量化度量 过程的执行必须达到一定的稳定度才可能实现可预测，可监测 CMM的构成模式（续） 第四方面，形成稳定度的过程可以系统寻求改进和革新：组织级的持续性改进 CMM概念的推广 CMM是极其成功