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社区卫生服务站考核细则 项目 考核内容和指标 分值 评分标准 考核记录 实得分 一、 行 政 管 理 10分 （一） 组 织 领 导 6分 1、服务站建立管理组织，并有专人负责日常事务，工作人员分工合理、职责明确。 2、制订本辖区社区卫生服务年度工作计划，做到年初有计划、年终有总结。 3、制订工作人员业务培训计划，工作人员熟悉相关医疗卫生管理法律、法规及上级社区卫生服务工作精神。 2分 2分 2分 1、无组织扣1分，分工、职责不明扣0.5分。 2、无计划扣1分，无总结扣1分。 3、无计划扣1分，实地抽查1-2名工作人员，酌情扣分。 （二） 制度 建设 4分 1、服务站名称、标牌、《医疗机构执业许可证》、服务时间、收费标准悬挂于明显处。 2、建立健全各项规章制度并成册可用、统一上墙；社区卫生服务各项规章制度需上墙的资料准确、规范、齐全。 2分 2分 1、实地检查。一项不符扣0.2分。 2、实地检查。少一项制度扣0.2分，上墙资料不符合要求扣0.2分。 二、 基 本 设 施 5分 1、业务用房建筑面积示范站150平方米以上、标准站80平方米以上、过渡站40平方米以上。 2、设立全科诊疗室、注射输液室、药房（并设中成药柜）。有条件的可设立预防保健室、医疗康复室、计生指导室、健康教育室。 3、科室布局合理，整体环境简洁明快。 2分 2分 1分 1、实地检查。站每低于10平方米扣0.5分。 2、实地检查。一项不符扣0.2分。 3、布局不合理扣0.2分，环境不整洁扣0.2分。 三、 人员 配备 2分 按人口2000—2500：1的比例配备1名医务人员，至少配有1名以上全科医师，医生和护士比例在2：1—1：1之间。 2分 每少1名医务人员扣0.5分，医护比例在范围外扣0.5分。 项目 考核内容和指标 分值 评分标准 考核记录 实得分 四、 服 务 内 容 71分 （一） 社 区 医 疗 27分 1、实行12小时工作制，提供基本医疗服务，开展常见病和多发病的诊治，提供中医药适宜技术服务，开通医疗咨询热线电话和医疗预约服务。 2、尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明服务患者；合理检查、合理用药、因病施治，坚持抗菌药物分级使用。 3、妥善处理医疗纠纷，协调医患关系，及时处理和反馈患者的投诉。 4、急救设备齐全，满足急救工作需要，医务人员能熟练、正确使用，急救物品完好率100%。 5、医疗废物处置符合有关规定。 6、设立家庭病床，实行上门服务和家庭护理。 7、配备120种社区常用药物，严格执行物价部门制定的物价政策和收费标准，价格公开，对困难群众适当减免诊疗费用。 8、病历、处方等医疗文书书写规范，有完整的门诊日志。 9、遵守全科医学诊疗程序并开健康教育处方，站内健康教育处方不少于15种。 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 1、查阅资料，实地检查。低于12小时工作制扣1分，无热线电话扣0.2分，无预约服务扣0.2分。 2、实地检查。对患者态度生硬、冷漠发现一例扣0.5分，检查、用药不符合要求发现一例扣0.5分，抗菌药物未分级使用发现一例扣0.5分。 3、未及时处理一例扣0.5分，未反馈一例扣0.5分，加剧医患矛盾一例扣0.5分。 4、查阅资料，实地检查。一项不符扣0.5分。 5、结合平时检查，一次不符合规定扣0.5分。 6、查阅资料，实地抽查，酌情扣分。 7、药物每少10种扣0.5分，未执行物价政策或收费标准1例扣0.2分，价格未公开扣0.5分。 8、抽查病历、处方、门诊日志，每例不符扣0.2分。 9、每一例诊疗病人未开教育处方扣0.2分，站内教育处方每少5种扣0.5分。 项目 考核内容和指标 分值 评分标准 考核记录 实得分 （二）健 康 教 育 18分 1、掌握社区概况（人口数量、构成比、疾病谱）、疾病动态资料，熟知社区健康需求和社区主要健康问题。 2、对社区主要健康问题每年制订相应的健康教育计划，并有年度总结。 3、建立社区居民健康档案，60岁以上老年人建档率要达到90%以上。 4、对不同人群的不同需求，开展相应的健康教育、健康咨询和行为危险因素干预活动，开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育。 5、以居委会(村)为单位，开展多种形式的健康教育活动，每年至少开设二次健康教育课。 6、各居委会（村）设立健康教育宣传栏，每月更新内容。 3分 3分 3分 3分 3分 3分 1、查阅资料，酌情扣分。 2、计划、总结每一项不符扣0.5分。 3、查阅资料，未建档扣0.5分，建档率每下降10%扣0.5分。 4、查阅资料，实地抽查，酌情扣分。 5、少一次课扣0.5分。 6、无宣传栏扣2分，少一期内容更新扣0.5分。 （三） 康复 服务 3分 指导恢复期病人的生理、肢体及精神方面康