正确指导下属技巧.pptVIP

正确指导下属 ? 现场的问题 生产延期 不良品多 机械、工具的破损多 事故多 没有正确使用安全装置 通道和作业现场混乱 工人对工作不感兴趣 缺勤者多 准备工作没做好 没有正确使用辅助工具或机械 …… 问题分析 工作指导的重要性 确保产品的质量 提高生产效率 确保安全作业 降低成本 遵守交货期 活跃组织气氛 其它 ? 下属何时需要培训与指导 ? 提高OJT培训效果 ? 指导工作的准备事项 （1）确定指导的对象 （2）明确指导的内容 （3）制定指导计划表 （4）准备所有事项 （5）整理、整顿作业现场 指导准备的重要性 ? 改变员工不良习惯的方法 要点回顾 结 论 下属不知道是因为现场 管理者没有指导好。 * * CHINA TWI - Training Within Industry 内容大纲 现场经常出现的问题 下属何时需要培训与指导 现场多技能训练的益处 提高OJT培训效果 正确指导下属的四个阶段 改变员工不良习惯的方法 输入 ? 材料 ? 设备 ? 方法 ? 人 不知道作业方法。 不太熟练。 输出 ? 品质↓ ? 成本↑ ? 纳期↓ - 产生不良品 - 生产延期 - 设备故障 - 器材的品质 - 发生安全事故 职务变更时； 改变作业方法（工序、材料）的时； 存在安全作业隐患的时； 新员工第一次上岗时； 岗位变换时； 生产空闲时； 新产品投产前； 新制度推进时； ………… ? 现场员工多技能训练的益处 对于员工： - 知道自己技能水平 -了解需要学习的技能 - 产生学习新技能的欲望 - 明白可以向谁学习请教 对于管理者： - 知道下属技能水平 - 便于应急安排工位 - 激发下属学习新技能的 欲望 - 便于对下属技能考核 放松学员的紧张心理 告诉下属准备做什么？为什么？ 示范给下属看如何做 请下属跟着做 让下属独自做 下属实际操作 观察，改善，赞美 请管理者铭记： 下属的错误，都是上司的责任。 只有不会教的上司，没有学不会的下属。 将熊熊一窝，兵熊熊一个。 ? 问 题 ? 怎么做 ？ 知识不够 技术不熟 干劲不足 不善思考 人际关系不和 提高知识 掌握技能 调动积极性 开发创意性 营造良好氛围 集体观念不强 培养团队精神 第一阶段 作好学习的准备 第二阶段 操作示范及说明 第三阶段 让学习者实际操作 第四阶段 指导之后认真观察 ? 正确指导下属的四个阶段 第一阶段 作好学习的准备 ◇ 创造舒适的气氛 ◇ 说明作业内容 ◇ 确定对该作业的理解程度 ◇ 调动学习积极性 ◇ 使学习者处于正确的位置 第二阶段 操作示范及说明 ◇ 主要阶段逐步说明、示范 ◇ 强调完成主要阶段的要点 ◇ 认真、耐心指导 ◇ 不要超越学习者的理解力 第三阶段 让学习者实际操作 ◇ 操作有误及时纠正 ◇ 让学习者一边操作一边说明 ◇ 再次操作,并强调要点 ◇ 直到能正确操作 第四阶段 指导之后认真观察 ◇ 在现场实际操作 ◇ 指定不懂时可询问的人 ◇ 经常确认 ◇ 营造乐于提问的氛围 ◇ 逐渐减少指导的次数 指导下属四个阶段 课堂演练 作业指导书制作 指导四个阶段运用演练 作业指导书制作 NO 备注(图) 操作要点 作业分解 正确指导和培养下属 诊断 指导 激励 反馈 有效 利用 的必要点 把握指导 有计划的指导 训练的机会 明确动机 跟踪指导 目标水准 开拓工作能力 准备 80% 作业 20% 营造融洽的氛围。 清楚说出你所观察到的不良工作习惯。 指出引起你关注的原因。 询问原因，并以开放的态度聆听解释。 强调必须改善工作习惯，并请其提出解决方法。 讨论每个提议，并向员工提供协助。 商定采取具体行动及订下跟进日期。 三人学习 内容回顾 现场经常出现的问题 下属何时需要培训与指导 现场多技能训练的益处 提高OJT培训效果 正确指导下属的四个阶段 指导四个阶段课堂演练 改变员工不良习惯的方法