幸福调查问卷使用宣导定.pptVIP

客户积累是营销事业永续发展的生命之源，唯有储备充足的客户资源，才能助我们形成强大的战斗力。2012年十月份的战幕即将拉开，为了夯实团队基础，提高广大营销伙伴的活动量，增加有效客户资源 ，夺取此次战役胜利，红河公司特别举办“牵手国寿-品味幸福”大型专题活动，特推出“幸福问卷调查”客户大拜访活动。 一、使用调查问卷的重要意义 调查问卷是主顾开拓的重要手段 调查问卷是累积准主顾名单的重要方法 调查问卷是敲开客户家门的重要工具 调查问卷最大限度降低客户拒绝 调查问卷是导入保险话题的有效途径 调查问卷为广大业务员提供了展业利器 二、调查问卷专业化操作流程 二、确定调查问卷客户范围 陌生拜访（陌生） 扫楼法 扫街法 地毯式轰炸法 回访客户（熟悉） 老客户回访 准客户回访 客户服务问卷调查 先生/女士，你好，我是中国人寿的业务经理，我公司正在搞一个幸福调查问卷的活动，只要填写调查问卷，就可以获得我公司赠送的精美纪念礼品一份。您看可以耽误您两分钟时间，填一下吗？（是/否） 现在我们的生活和工作的压力越来越大，让我们的生活节奏越来越快，身体也慢慢的由健康转变为亚健康，家庭的温馨和幸福离我们越来越远，本次我们公司开展这项幸福调查活动，希望能帮助我们重新认识幸福，把握幸福。只会占用您2分钟时间！来，这是笔。 填完表后您还有会获得我们的精美礼品噢。 引导客户填写问卷及相关资料 三、调查问卷接触话术 1、张哥我刚刚到你们隔壁的小区送了一份保单，走你们门口路过，顺便来看看你，和你平时的交往看得出您的家庭真的是非常幸福啊，我这里刚好有一份幸福调查问卷挺有趣的，我们一起看一看，我给你介绍介绍？（注明：让客户觉得是不是专门来看他的，而是路过顺便过来） 填表后的闪人话术： 从您填的表中，看得出您对幸福的概念理解的很深刻。您的家庭生活一定很幸福吧！幸福是好事，但现在上有老下有小的，工作和生活的双重压力，导致我们的健康状况越来越差，个人时间越来越少，身体由健康逐步变成了亚健康，要找到幸福，真的很难。你说是吧！所以我们应该懂得适当的调整生活状态，改变生活习惯，让我们的生活更加健康、幸福。 没有准确的活动时间邀约话术 我们公司10月份将举办“牵手国寿、品味幸福”客户联谊活动，到时候会请知名专家，为我们带来全新的健康养老新知识，等我们公司准确的活动时间确定了以后，我提前通知您，到时候一定要安排好时间来参加噢，这个礼品卷您收好了，我们举办活动的时候，带来兑换奖品！会中还能抽奖。 非常感谢您对我工作的支持，打扰了，有机会再过来拜访您。闪人。 有准确的活动时间邀约话术 您看XX年XX月XX日，我公司就要举办一场“牵手国寿、品味幸福”的客户联谊会，到时候我邀请您来参会吧，到会带上这个兑奖卷，可以兑换精美奖品，同时会中还有幸运抽奖活动，最重要的是我们公司花了重金邀请国内知名专家，为我们分析当代人生活现状及健康和养老的知识，机会也非常难得，记得一定要安排好时间过来啊。 到时候我来您家接您！ 四、调查问卷填写要领 获得客户同意后，方可让其填写。 填写时顺手把笔递给客户。 填写时及时帮助客户阅读并作释义。 填写时不要打岔，让客户认真思考填写完成。 不要忘记让客户填写姓名、电话等重要资料。 填写结束后及时向客户致谢。 填写调查问卷的目的是为了获得更多的客户资料而非直接促成保单。 五、调查问卷分析 调查问卷是一个突破性系统，国外那些年佣金过百万的寿险从业人员，仍在使用调查问卷，但这张调查表不能改变10个人之中只有1人会买你的保险这样的现实，所以千万不要拿我们的调查表去调查几个人后就说它没用！这只能代表你愚昧！ 记住一个数字：10/1或100/10； 六、必要时可以促成 如果客户仍有谈下去的兴趣，你顺势做销售面谈…… 如果你的分析让客户产生投保的需求，可以亮出你的建议书…… 如果客户想了解你的商品，那就促成吧…… 如果促成失败，邀约参会…… 七、利用小礼品在调查问卷中的使用 填调查问卷，可以赠送小礼品将极大的调动客户的填写兴趣。 小礼品尽量在客户填写结束后赠予。结合情况能否赠送国寿围腰一个（国寿环保袋）。 赠完小礼品后，不要忘记尽量让客户推荐三位朋友协助完成该调查。 勇敢开口，别因怕被拒绝就不要转介绍； 例如： 给自己订立一个目标:每日成功递送、回收调查问卷5份； 我们从22日-28日，合计7天，共收回5*7份调查问卷； 按50%的客户给我们转介绍，每份能要到3个转介绍； 35*3*50%=52.5个客户资料； 加上刚才的35个，合计累计客户资料87.5个客户； 按10:1的比例，能成功签单 合计签单8.75件； 按每件件均5000元算，合计保费43750元； 注意事项 以量取质是调查问卷的特点 调查问卷是一个系统工程 如何调动客户填写调查问卷的积极性是成功的