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360度评估流程（讨论稿） 人力资源部 2009年7月 目 录 360度评估现状分析 360度评估的原则和意义 360度评估的流程 问卷设计的依据 问卷设计 问卷发放 问卷回收 问卷统计分析 反馈与辅导 360评估结果的应用 360度评估现状分析 1、问卷设计缺乏科学性和稳定性 2、问卷内容应反映公司文化和价值取向，体现公司的管理导向 3、问卷的发放和回收过程保密性和公正性受到质疑 4、评估者的确定没有与被评估者上级沟通，缺少公平性 5、缺乏反馈与沟通 6、有些管理者担心严格管理得罪人会造成评估分数低 原则和意义 问卷设计科学严密 操作过程透明、可监督 统计分析公正、准确、保密 考评结果强制排序 反馈与辅导要及时 传递企业文化和价值观念，提高公司凝聚力，增强公司核心竞争力 通过评估督促和约束管理者的行为规范 提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围 360度评估流程 统计分析 问卷回收 问卷发放 问卷设计 反馈 全过程建议由第三方参与监督 问卷设计依据 公司核心价值观 管理人员的能力体系模型 核心素质 核心能力 管理和领导力 专业知识技能 问卷设计包括选择性问题和开放性问题 根据需要，上级、下级、同级可以分别设计问卷 问卷设计 征询管理层意见 问卷设计（考虑聘请专业咨询公司协作完成） 召开座谈会听取意见 网上公示征求意见 管理层讨