赤兔系统名词解读.pptVIP

赤兔系统名词解释 销售额 最终付款金额：前一日或当日询单，此旺旺(只咨询一个客服)落实当日下单且最终付款金额。 简单的说：在此旺旺咨询、下单，不管在哪里付款。 例如：客户咨询1号客服下单但未付款，如他联系2号客服付款，2号则算为协助跟进 ,而此系统则会自动计算为1号客服的销售额。 Ps：以往按人工计算都1号都会备注自己的名字，告诉2号说我付款了，2号都会把1号备注删除，备注好2号名字，这单就算2号，但是系统这样计算能避免抢单情况。 询盘转化率 询单→最终付款成功率（询盘）：当日咨询到此旺旺（只咨询一个客服），并在当日或者是次日下单，且最终付款成功率。 简单的说：就是咨询我后??然后在当天或者明天?后天?下单??不管在哪里付款?都算我的?。 Ps：该数据延迟四天，因淘宝订单3天关闭，所以会计算在这三天付款的数据。 例如：比如一个客户今天来咨询1号，下单了，没有付款，然后在三天内他在2号客服那付款那是算?1号还是3号的付款客户数呢？ 答：这个询单到付款成功率计算时候，不管付款在谁那付款的，只要是在我这下的单，最后也付了款就是我成功了，所以此单算1号。 协助服务 协助服务:分为协助下单和协助跟进。 协助下单指顾客下单前的协助服务，例如：前一日或当日下单前联系多个客服，成功下单后只会将售前咨询量与客户数计入给一个客服，即在成功之前最后一个接待的客