凝心聚力发展攻坚克难进取-职代会上的行政工作报告.docVIP

会议材料之一 ? 凝心聚力?? 科学发展 为公司各项事业的发展再铸新的辉煌 ? ——在公司一届二次职代会上的行政工作报告 吴义胜 (2012年4月6日) ? 各位代表： ??? 现在我代表公司向大会作行政工作报告，请予审议。 一、2012年工作总体回顾 刚刚过去的2011年，是公司全面发展取得辉煌业绩的一年。一年来，我们在集团的正确领导下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，始终坚持安全发展、科学发展的理念，紧紧围绕构建和谐铁路目标，适应新变化，经受新考验，拼搏进取，迎难而上，实现了经营收入再创历史新高、生产安全稳步发展、改革发展扎实推进、基础工作不断加强、职工队伍日趋稳定的可喜局面。概括起来主要表现在以下七个方面。 1、经营效益实现新增长。按照路局“多元化经营、—体化管理、全口径核算”的思路，进一步加强公司经营管理，拓宽经营思路，促进了票务和旅游业务的发展，综合经营效益得到提高。2011年度公司实现收入4667.5万元（其中客票代售收入4086.3万元，旅游收入581.2万元），完成年度计划4140万元的113%，较去年同期3439.9万元增加1227.6万元，增加35.7%；在支付站段关联交易136.8万的基础上，任实现利润5.7万元，综合效益同比大幅攀升。 2、安全生产实现新目标。公司始终把安全工作摆在重中之重，首中之首的位置，常抓不懈，紧抓不放。特别是在“7.23”事故发生后，全公司上下深入开展“从事故中警醒、从教训中奋起”安全反思教育，牢固树立“三点共识”和“三个重中之重”的安全意识，增强了干部职工的安全责任感和紧迫感。同时紧扣安全管理这一主线，切实加强安全管理逐级负责制和安全生产责任制的落实，以抓基础管理为重点，进一步创新安全管理机制，对公司各项安全管理制度进行修废补建。扎实开展了一系列安全大检查、大整改、大整治活动，全面排查整治影响安全的隐患，全年生产安全稳定发展，实现了公司安全年目标。 3、服务质量实现新提升。践行“人民铁路为人民”的宗旨，把“人民群众满意”的评价标准自觉落实到服务旅客工作的全过程，扎实开展“服务旅客创先争优”活动。组织多种形式的教育培训，树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，增强了干部职工的服务意识和技能。特别是通过服务旅客“传帮带”座谈会和各中心营业部窗口单位现场观摩，使职工的服务理念和服务意识得到进一步提升。大力做好互联网售票、电话订票、实名制售票宣传工作，保证各项便民利民措施得到落实。组织开展了领导干部“做一次普通旅客，做一天客运职工”活动，以及党员“创岗建区评比”活动，经营管理和服务质量得到新的提高。路风管理继续加强，全年杜绝了各类路风事件的发生，路风不良反映明显减少。 4、转型发展实现新进展。面对铁路售票方式的重大改革、频繁调图和代售点成本上升带来的挑战，公司积极应对售票和旅游市场发生的变化，积极探索转型发展之路。客票方面按照巩固既有、优化布局、大力新增的思路，积极探索合作联营的经营模式，进一步减少经营成本，推行单点成本核算，实现经营效益最大化；在售票组织上，重点抓好春运、暑运、黄金周等季节性售票高峰期间的售票组织工作，确保安全、路风稳定的前提下，实现了售票量稳步增长，客票收入稳步攀升，完成了年度客票收入指标，再创历史新高。全年公司共销售客票849万张，实现服务费收入4086.3万元，完成年度计划的110%，同比增加996万张，增长32%；旅游方面按照“打基础、炼队伍、抓专列、提创收”的思路，克服种种困难，开行旅游专列8趟，组团25个，实现了新的突破，为转型发展树立了信心，全年实现旅游收入581.3万元，完成年度计划的138%，同比增加227.6万元，增长64%. 5、基础管理得到新加强。加强基础管理工作，努力促进管理工作上台阶。重新修订完善了售票岗位作业指导书，规范岗位作业程序和作业流程。以设备、环境、作业、管理为重点，推进标准化创建工作。始终坚持“以收定支、收支联挂”的成本控制原则，严格落实成本预算管理，成本支出得到有效控制。加强工资管理，有计划合理使用好工资基金，对工资进行分析、预算、控制管理，保证工资基金合理使用，做到收支平衡。开展了形式多样的劳动竞赛和各挂靠站段的售票业务培训活动，促进了职工业务技能不断提高。全年共举办各类培训班8期，316人次进行了业务培训。 6、职工生产生活条件得到新改善。公司千方百计筹措资金，想方设法为职工群众多办事、办实事、办好事，解决实际问题。公司工会想法设法争取路局、集团工会的支持，筹措资金2万余元用于“三线”建设方面，为代售点一线职工配备热水器8台，“文化建线”配备电视机2台；关心职工身体健康，126名职工进行了健康体检，组织20名职工进行了健康休养；坚持公正、公开、公平，顺利完成第三批**、**、**