中国邮政储蓄银行及业务管理细则.doc

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。 本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 业务管理机构和管理职责 业务管理机构　 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“以下）商务汇款的收入分配见一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二以下）商务汇款的收入分配见级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行以下）商务汇款的收入分配见支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。 总行的职责 （一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关管理部门报送报表。 （三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 （五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。 （六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 （七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 （八） 负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 （九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。 （十）负责汇兑业务的差错处理。 （十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。 （十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 （十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。 区分行职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。 （三）负责研发辖内新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务管理的实施细则或补充规定。 （五）负责对辖内汇兑业务的管理进行指导、检查和监督。 （六）负责辖内汇兑机构的系统内注册和管理。 （七）负责辖内商务汇款客户的系统注册和管理。 （八）负责辖内业务单证（含重要单证）的印制和管理。 （九）负责协调解决辖内的业务纠纷和责任认定。 （十）负责受理客户的业务咨询和投诉。 市分行、县支行的职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。 （三）负责相关的业务推广和培训工作。 （四）负责对辖内汇兑业务的管理进行指导、检查和监督。 （五）负责非联网网点收汇、兑付等实物凭证的检查核对、补录和处理。 （六）负责非联网网点查询、退汇、改汇、挂失等特殊业务的处理。 （七）负责协助有关机关依法查询、冻结和扣划汇款的处理。 （八）负责汇款信息的人工清分。 （九）负责取款通知单等业务凭证的打印和封发。 （十）负责对网点办理的各项汇兑业务进行检查和监督。 （十一）负责重要单证和汇兑业务档案的管理。 （十二）负责受理客户的业务咨询和投诉，负责协调解决辖内的业务纠纷和责任认定。 二级支行（代理网点）的职责： （一）受理客户申请，办理各项业务。 （二）负责被代理网点的取款通知单等业务单证的打印和封发。 （三）负责相关业务的账务处理。 （四）负责营业现金的管理。 （五）负责重要单证的管理。 （六）负责汇兑业务相关章戳、终端、打印机等设备的使用、维护和保管。 （七）负责受理客户的业务咨询和投诉。 基本规定 本办法所称邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政将其款项支付给收款人的结算方式。个人和单位的款项结算，均可使用汇兑业务。 我行汇兑业务各级机构代码的编制需遵照统一规则执行。 办理汇兑业务的网点按照是否直接联入计算机系统分为联网网点和非联网网点。 （一）联网网点，指