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变革求胜——后危机时代的企业出路 祖 林 零牌顾问机构首席顾问 原载《达人论道》2013 年第1 期 剧烈变革的后经济“危”“机”时代，中国企业何去何从？在 MBA/EMBA 学习二十年 后，中国企业和中国企业家还应该学习什么才能从容应对全球竞争带来的挑战？ 学习的目的是改变！中国企业和中国企业家显然不缺知识，而是缺乏在发展过程中突破 发展瓶颈的组织变革能力！ 什么是组织变革？——以变应变，持续发展 一切都在变，企业也要变。企业的持续生存和发展离不开组织变革。 环境的变化给企业不断带来挑战和机遇，以变应变是不二法则——运用行为科学和相关 管理方法，对组织的结构、规模、沟通渠道、工作方式和组织间关，以及对组织成员的观念、 态度和行为、成员间合作等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、 技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效率和效益。 为什么要组织变革？——组织变革的动力源泉 企业所处的组织环境包括大环境和小环境、外部环境和内部环境。 大环境包括社会、政府、国家、国际组织和NGO （非政府组织），小环境包括市场、客 户、竞争对手、供应商、社区、股东和员工等。 环境剧变，以变应变。不变革，则灭亡。 ■ 组织变革的动力源泉 ·推动组织变革的外部力量 推动组织变革的外部力量通常有六种：劳动力的性质、技术进步、经济冲击、市场竞争、 社会发展和世界政治。 劳动力的性质。国际化环境带来员工多元化、文化多元化和价值观多元化，新生代员工 上岗，整体学历水平提高，新员工技能不足等，劳动力性质的巨大变化对企业用工提出新要 求。 第 1 页 共 10 页 祖林 ·《组织行为与组织变革》 不变革，则灭亡！ 国际组织 政府 国家 对手 企业 社会 市场 NGO 企业所处的经营环境 技术进步。新技术新材料补短出现，信息技术发展突飞猛进，计算机及自动化程度提高， 技术进步必然带来一系列变化，对企业运营形成冲击。 经济冲击。债券市场暴跌，利率波动，期货市场剧烈波动……全球经济的周期性波动已 是常态，身处其中的企业当然需要“随波逐流”。 市场竞争。竞争全球化，新竞争者加入，同行兼并与联合……由此带来竞争格局的变化， 企业也无以逃避。 社会发展。受大学教育者增多，结婚年龄推迟，法律法规变化，离婚率上升……企业是 社会的一部分，社会发展也需要企业与时俱进。 世界政治。前苏联解体，伊拉克战争，美国和伊朗冲突……非经济因素也是影响企业运 营的重要方面。 ·推动组织变革的内部力量 推动组织变革的内部力量通常有五种：战略转变、经营困境、边界演变、模式转变和员 工呼声。 战略转变。企业一旦确定了增长战略、维持战略或者收缩战略，产品战略、市场战略、 品牌战略或人力资源战略，组织就要随之变革。 经营困境。例如销售停滞、利润下滑、资金流剧降、巨额亏损、股价暴跌等，企业面临 的严峻形势要求企业做出调整以扭转局面。 边界演变。生产基地转移，新市场拓展，国际化，进入新领域……企业经营边界是不断 演变的，三一重工把产品卖到美国，就必须考虑美国法律和美国客户的要求。 模式转变。企业的理念变化、商业模式改变、流程再造和管理创新等，组织革新是实现 上述改变的必然途径。 员工呼声。出现劳资矛盾，员工重视休息权和人权，员工对工资福利出现了期望，员工 需求也要求企业通过组织变革做出回应和满足。 第 2 页 共 10 页 ■ 组织变革的目标 正所谓思路决定出路。组织变革的目标主要有两个：提高组织适应变化的能力，改变员 工行为。 ·提高组织适应变化的能力 不但要适应变化后的环境，更重要的是建立适应变化的能力，使企业可以快速地、动态 地与环境相匹配。随着技术进步，社会生活节奏越来越快、产品生命周期越来越短、消费者 的审美疲劳也越来越闪现，企业的交货周期和研发周期要随之不断缩短，服务质量和创新能 力要不断提高，最终体现为市场竞争最重要的要素——柔性（Flexibility）。 ·改变员工行为 组织当中最重要的资源就是人。组织变革的第二个目标就是员工改变行为、适应环境的 变化，通过协同效应满足组织发展需要。 怎样进行组织变革？——组织变革的切入方式 变革无疑会威胁到现状，因此它隐含地意味着政治活动，借用众所周知的一句话，“改 革就是利益再分配”，企业的组织变革也不可避免地碰到阻力。 例如，对于现有高层干部，过去贡献企业、脱颖而出，现在身居要职，是既得利益者， 变革可能以牺牲某些人的利益为代价而为某些人提供机会，曾经的老功臣很可能成为变革的 阻力。 组织内部的权力斗争在很大程度上会决定变革的速度和程度。现有高层也可能希望实施 变革以证明自己，当被迫实行变革时，长期掌权者会倾向于实行激进变革。 ■ 变革的四种切入方式 根据美国