CIMS环境下煤炭企业集成质量管理系统探究.pdfVIP

第一章质量管理概述 第一节质量管理在国内外的发展及现状 所谓质量管理，就是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通 过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实旌的全部管理职 能的所有活动。质量管理是企业管理的一个重要组成部分，它的主要研究 对象是产品质量的产生、形成和实现过程的管理。随着生产和科学技术的 不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的 地位和作用越来越显得重要；同时有关质量管理的理论、技术和方法的探 索，也越来越丰富和深化。目前，质量管理已从管理科学中分离出来，形 成了一门新兴的“边缘学科”。 质量管理在形成一套科学的理论体系和管理方法、成为一门独立的学 科之前，人们很早就有了这方面的实践活动。人们追求质量的历史也是源 远流长的。只本质量管理专家高木令地认为，早在l万年以前的石器时代， 人类对器物就有了“质量”意识，而且对当时的石器也进行极简陋的检查。 我国是世界文明古国之一。早在公元前400多年的春秋战国时期，就 已有了质量管理的文献记载。例如，在《周记》一书中汉代补入的《考工 记》一篇中，就记载了各种手工业品的类型和工程技术规格设计、所需原 材料的数量与成分比例、制造方法、技术要求以及质量管理方法等内容， 像命百工审查五库器材质量等叙述。百工是指木工、金工、皮革工、染色 工、刮磨工、陶瓷工及其所用的原材料。当时的金工主要是制造青铜武器， 所审查的也是武器质量。不仅在工艺方面有严格的规定，而且也有成品验 收制度。一般是先由生产者自检，后由官方派员验收，实行“勒名”制度， 即在产品上刻上经管官吏和制作工匠的姓名，不仅制作者要对产品质量负 责，而且经管的官吏也要对产品质量负责，出现质量问题要追究责任和原 因，并给予惩罚。在以后的朝代，如秦律、汉律、唐律等又以法律形式作 出处罚规定，强制执行质量保证。一般说来，各个朝代对成品不合格的处 罚是比较严厉的，除了要笞、杖(即打大板30、40或50等)以外，还有对 官吏撤职、降职以及对生产者、商人没收成品和罚款等处罚。例如唐朝有 一条法律规定是：“诸造器用之物及绢布之属，有行滥短狭而卖者，各杖 六十”。这显然是一条惩罚制造出售伪劣产品者的条文。 从世界历史上看，其他一些图家也是很早就有了质量管理。例如，古 希腊的汉谟扎比法典巾就有这样的规定：如果营造商为他人建的房屋倒 坍，撤他房1．身l、：，那么这个营造荫将被处死。 驰于质量管删概述 山殳A今，解决质量问题和质量上进步，不外乎是有效利用“人”和 “物”的结果。物，是指自然界的物质资源，人，则是指劳动者的技能和 创造性。起初，人们是凭借经验束使用这些“人”和“物”的，中外古代 的原始质量符理，基本上都属于经验式管理，而没有系统的、科学的理论 和方法作为根据。 随着生产和科学技术的不断发展，人们认识的不断深化，质量管理也 随之不断的发展和深化。按照不同时期的特点，质量管理经历了由质量检 验发展到统计质量控制到今天的全面质量管理。 1．质量检验阶段质量管理的初级阶段，即产成品“事后检验”的 粗放型管理，它产生于20年代的美国，属于传统的质量管理。质量检验 的理论基础是美国工程师泰勒(F．w．Taylor)在本世纪初提出的科学管 理理论。 科学管理理论主张企业内部专业分工，设置专职检验人员，强调检验 人员的质量监督职责，把检验作为保证质量的主要手段。但是它对产品质 量的把关停留在产品的检验阶段，主要是从产成品中挑出不合格品。这俗 称为“死后验尸”式的管理。也就是说即使检验的依据没有离开产品的质 量标准或技术规范，它对产品质量形成过程中所产生的瑕疵或缺陷仍处于 失控状态，因而不能有效预防废品的产生，也不能改变因出现废品而造成 经济损失的事实。所以，这一类型的质量管理应避免使用。 如果是企业技术条件不允许，还须应用质量检验型管理，因为这种事 后检验对于保证不使不合格品流入下一道工序和防止不合格品出厂，避免 给用户造成损失，是必要的和有效的，所以至今仍是企业中重要的质量保 证手段。企业应结合自身的实际，建立起以技术标准为主，包含有管理标 准和工作标准的企业标准体系，以此促使企业质量管理水平跟上国际经济 发展的时代步伐。 理统计方法引入质量管理，发明了控制图，从而开始了统计质量控制的阶 段。但在二三十年代，西方资本主义国家处于经济衰退时期，这些新理论 也就乏人问津。统计质量管理在