C公司培训效果评估体系探究.pdf

C公司培训效果评估体系研究 专 业：工商管理硕士 硕士生：蒋丽林 指导教师：刘小平副教授 摘要 培训效果评估是衡量企业培训效果的重要途径和手段，如何科学有效地进行培 训效果评估是培训管理中最难、却又是最重要的环节之一。在培训效果评估的层级 中，更深层次的行为层和结果层的效果评估不易量化，评估较为困难，因此，多数 企业只停留在反应层和学习层，使培训评估流于形式。在竞争激烈的当代社会，提 升公司培训效果评估能力，探索建立科学有效的培训效果评估体系势在必行。 论文立足于实现对某一培训项目的效果评估，采用模糊综合评价法搭建培训效 果评估体系。首先，采用目前应用最为广泛的柯氏四级模型作为理论基础，搭建出 反应层、学习层、行为层、结果层四个层次的评估框架；其次，通过访谈法、调查 问卷法，分别确定反应层、学习层、行为层、结果层四个层次的评估指标，并结合 公司实际情况，将学习型组织纳入培训效果评估的指标体系中；再次，通过层次分 析法，确定四个层次以及四个层级中各个评估指标所占权重；最后，计算综合得分， 评估出该项目的培训效果。 论文的意义体现在，一是运用各项科学模型和评估方法，同时结合企业实际， 建立了C公司培训效果评估体系。二是将学习型组织纳入到培训效果评估体系，使 两者有效地结合起来。三是在进行指标设置时，将量化和可评估作为指标设定的基 本条件，立足将每一项评估内容落实到具体的评估指标，并综合考虑公司关注的重 点构建出公司整体的培训评估体系，具备良好的可操作性。 关键词：培训效果评估，模糊综合评价法，层次分析法，学习型组织 Evaluation A onthe Effectiveness Study Training System ofC Company ofBusinessAdministration Major：Master Lilin Name：Jiang AssociateProfessor XiaoPing Supervisor：Liu ABSTRACT isan tomeasuretheeffectof effectivenessevaluation Training importantway toconductscientific effectivenessevaluationisthe corporatetrainings．How training and the of effectiveness mostdifficult hierarchy evaluation，the important．In training difficult theevaluationis effectofbehaviorandresultsis to layer layerquite quantify,so