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师精品课程 公共基础知识 李梦娇 } 0 页 师精品课程 管理 管理概述 行政管理 行政组织 行政决策 行政执行 管理概述 管理职能 管理学基本原理 管理职能 管理职能是指 理过程中各项行为的内容的概括，是人们对 理工作应有的一般过程 和基本内容所作的理论概括。 管理的基本职能包括： 计划职能、组织职能、领导职能和控制职能 管理职能口诀：组计导制 （谐音记忆：足迹导致） 1.计划职能：是对未来活动进行的一种预先的谋划计划职能是各项 理职能中的首要 职能。 2.组织职能：政府机构和工作人员把制定的计划方案付诸实施的活动过程 3.领导职能： 理者利用权力去指挥、影响和激 组织成员为实现组织目标而努力工 作的过程。 4.控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项 理工 作活动。 【例题 单选】政府机构和工作人员把制定的计划方案付诸实施的活动过程，是政府 的（ ） } 1页 师精品课程 A.计划职能 B.领导职能 C 组织职能 D.控制职能 【例题单选】各项 理职能中的首要职能是（ ） A 计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 公共管理与公共政策 公共 理中政府组织 理的对象是公共产品、公共服务以及自身事务，统称为公共事 务的 理。政府组织管理公共事务是为了维护公共利益。 公共政策是实现社会公共利益的政策基础。公共利益是公共政策的出发点和最终目 的，公共政策的本质是通过分配来调节社会利益关系，最终提高广大民众的福利，它 应坚持公平、合理、公开三个具体的原则。 【例题单选】公共 理中的政府组织始终要把（ ）作为本组织的行为目标。 A.公共权力的运用 B 公共利益的维护 C.公共事务的管理 D.公共资源的掌握 【例题单选】政府对近期出现的“瘦肉精”“染色馒头”等食品安全问题及时制定出 应的对策，说明公共政策的出发点和最终归属是（ ） A.公共产品 B 公共利益 C.公共权力 D.公共资源 管理学基本原理 （一）人本原理 （二）激 原理 （三）能级原理 （四）系统原理 （五）权变原理 （六）效益原理 人本原理 人本原理就是在 理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性，使被 } 2 页 师精品课程 理者在工作中充分发挥自己的潜能、创造性地完成工作任务。人本原理的前提是：人 不是单纯的“经济人”，而是具有多种需要的复杂的“社会人”。这个重要的人本主义 管理思想核心的提出，源自著名的霍桑实验。 霍桑试验 研究结果否定了传统 理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体， 他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件， 而是工作中的人际关系。 梅奥 “人际关系学说” 1.工人是 “社会人”而不是 “经济人”。 2.企业中存在着非正式组织。 3．新的 理能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位 的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是 二位的。职工的满意度越高， 其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有