中小企业推行ISO9000标准开展质量体系认证的方法和策略.pdfVIP

1 中小企业推行lSO 9000标准开展质量体系认证的方法与锻略 内容摘要 我国通过20多年的改革开放，涌现了大批的中小企业，成为社会 经济生活的重要组成部分。随着市场竞争日趋激烈和我国即将加入 WTO，特别是当前中央正实施西部大开发战略，中小企业面临巨大机遇 和挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，在竞争中求生存和发展，是中小企 业急待解决的问题。越来越多的行业要求企业提供ISO 9000质量体系 认证证书，作为市场的“准入证”，以此证明其产品或服务具有质量保 证能力。因而推行IS0 900标准开展质量认证，已成为中小企业提高管 理水平，树立企业形象，增强竞争力的有效手段。在这一过程中，中小 企业灵活的机制、对市场的快速反应等特点，使其取得了较好的成效。 但由于中小企业自身的局限，特别是缺乏管理人才，部分中小企业在应 用ISO9000标准的过程中陷入误区，使质量管理和质量认证作为提高 企业竞争力的有效手段未能充分发挥作用。特别突出的是不能把握ISO 9000标准的精髓，照搬大型企业做法，影响质量管理和质量认证的效果。 本文通过对十多个中小企业开展质量认证的调查，总结分析了中小 企业应用ISO 9000标准的作用及其经验和教训，提出了中小企业开展 质量认证的有效途径和方法，重点研究讨论了质量认证工作存在的问 题、难点与对策，以及获证企业质量管理存在的问题和持续改进的方法。 希望本文能促进中小企业，认识应用ISO9000标准开展质量认证的作 用，并为中小企业提供进行质量认证的具体方法和策略。特别是在建立 质量体系过程中，避免走入误区，提供详细并具有可操作性的管理技术， 以此指导中小企业的质量管理实践，使中小企业持续有效地提高质量管 理水平，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。同时，也希望引起质量 管理界关注中小企业应用ISO 9000标准，探索适应其特点的方法。 本文主要针对中小企业中的制造业，以四川都江机械厂安龙分厂为 例，辅以其他企业的情况进行综合分析与探讨。 本文共分五章。第一章主要介绍ISO9000标准的产生与特点，以 中小企业推行ISO9000标准开展质量体系认证的方法与策略 及在世界各国的应用情况。着重分析了中小企业的质量管理现状；应用 ISO 9000标准开展质量认证的特点；开展质量认证的意义、必要性和作 用。ISO9000标准不仅是企业提高管理水平的有效方法，而且在国际贸 易中广泛应用于质量认证，以证明企业质量保证能力水平，成为打破贸 易技术壁垒的重要手段之一，形成了应用热潮，被称着“IS09000现象”。 中小企业质量工作与大型企业相比，既具有优势，又存在难点。如：机 构简洁，管理层次不多，信息传递迅速等特点。但管理基础薄弱、质量 9000标准很 形象较差、人员素质不高等问题。因而中小企业应用ISO 有必要，却有较大的难度，必须结合实际灵活应用。 第二章主要论述中小企业推行ISO9000标准，开展质量认证的方 法和途径。首先分析了中小企业最高管理层进行质量认证工作策划应考 虑的内容，然后论述了质量认证工作的具体步骤与方法。其中包括如何 选择咨询机构与认证机构，质量认证工作的组织实施等内容。 第三章是本文的重点部分，研究和分析了中小企业在质量认证中建 立质量体系的主要问题和难点，探索并提出了解决方法。根据调查研究 的情况对质量体系的20个要素进行一一分析，着重探讨了质量方针和 质量目标的制定、管理评审工作的开展、合同评审、采购中供应商的控 制、内部质量审核的开展等质量活动的难点与对策。 9000标准，获得质量认证证 第四章总结分析了中小企业应用ISO 书后主要存在的问题，通过克服这些问题来巩固认证成果并转化为企业 的经营资源和竞争优势。 第