产品伤害危机对多品牌产品的影响和对策研究.pdfVIP

致 谢 论文写至末尾，这将意味着我二十年学业生涯的结束。写到这里，我感慨万千、心情 久久不能平静。论文的写作和研究以及学业的顺利完成不仅是我个人努力的结果，还有指 导过我的老师和帮助我的同学、朋友都在我研究生学习期间起到了举足轻重的作用。 俗话说“大恩不言谢”。可是，读研期间有太多的人给我过帮助，我无以回报，只能 以感恩的心去对待身边的人、去做事。首先，我要感谢我的导师叶柏青老师。叶老师对我 的学习研究给了醍醐灌顶的指导。不仅如此，教书育人，真正的体现了一名教师的师德和 园丁的模范作用。传授为人处事的方法让我终身受益。 其次，我要感谢我的同门师兄葛太平。比我年长的他可以说是我的良师益友，为人耿 直、作风正派的他效率极高的学术研究和对朋友的热情和责任感使我深感敬佩。孙晓梅给 我的论文提出了宝贵的意见。师弟刘洋和师妹霍欣对我完成论文的写作功不可没、尤其是 在样本采集中的帮助。 感谢和我一起度过研究生生活的邓宏斌、王端和罗贤飞。住在同一宿舍的我们，生活 中分享着快乐、分担着忧愁，建立了深厚的友谊。在论文的写作过程中，他们给了我精神 上的支持和动力。感谢好朋友杨芝振，一起奋斗、一起打球，使生活充满着激情。 最应该感谢的是我的父母。他们含辛茹苦养育我二十多年，又默默的支持我、使我完 成了研究生学业。父母的爱是我的幸福也是责任。这是我有勇气迎接一切艰难险阻、自强 不息。 感谢我的哥哥和姐姐，情同手足，恩情难忘。他们对我生活、经济上的帮助使我能够 顺利的完成学业。 行至于此，差可告慰。读研的过程远比结果重要，收获比付出更多。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。结束意味着新的开始，踏上新的征程，只为 心中的目标。再次感谢在辽宁工程技术大学读研时给过我帮助的那些人，感谢让我成长的 那些事。 摘 要 现在许多企业为了占有更大的市场份额实施多品牌战略。在多品牌战略健康运行下， 企业能够收到良好的经济效益和快速的发展。然而企业的产品很难保证不出现任何质量问 题或者其它负面消息。我们会发现产品伤害危机事件频频发生，产品伤害危机事件被媒体 曝光的频率也越来越高。 本文以日化用品为研究对象，通过实证研究检验了产品伤害危机分别对多品牌战略下 的同类产品和不同类产品的影响。结论得出企业的一种产品发生伤害危机会对旗下其他所 有品牌的产品均产生负面的影响。在文献研究和实证研究的基础上，提出了产品伤害危机 的对策。 通过研究，明确了产品伤害危机的影响和改进了产品伤害危机管理的对策。这对企业 的发展和解决产品伤害危机事件提供了参考依据，具有一定的借鉴意义。 关键词：产品伤害危机；多品牌战略；影响；对策 - I - Abstract Now many enterprises imply the multi-brand strategy to hold bigger market share. Under the multi-brand strategy healthy movement, enterprise can receive good economic efficiency and fast development. However, it is very difficult for enterprise to guarantee that product does not have any quality problem or other negative news. We will find that the product-harm crisis events occur repeatedly, there are more and more product-harm c