3G业务系统操作手册.pptVIP

谢谢 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 2、选择业务类型 6.145月卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 3、选择移动业务产品线-移动业务下的OCS 6.145月卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 4、填写完客账户资料、用户资料后点选主产品：沃3G-沃3G上网卡-2021522.WCDMA(3G）-无线上网卡2012 6.145月卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 5、点击个性化信息 6.145月卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 6、点击费用再提交即可 6.145月卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 1、输入证件类型及证件号码 7.145季卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 2、选择业务类型 7.145季卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 3、选择移动业务产品线-移动业务下的OCS 7.145季卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 4、填写完客账户资料、用户资料后点选主产品：沃3G-沃3G上网卡-2021298.WCDMA(3G)12GB季卡套餐 7.145季卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 5、点击个性化信息 7.145季卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 5、点击费用再提交即可 7.145季卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 1、输入证件类型及证件号码 8.145年卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 2、选择业务类型 8.145年卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 3、选择移动业务产品线-移动业务下的OCS 8.145年卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 4、输入所选号码 8.145年卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 5、填写完客账户资料、用户资料后点选主产品：沃3G-沃3G上网卡-2021299.WCDMA(3G)48GB年卡套餐 8.145年卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 6、点击个性化信息 8.145年卡新装 路径：BSS-营业-开户入网-新装入网 7、点击费用再提交即可 8.145年卡新装 1、产品名称：3G提速流量包5元档 2、产品ID：2021743 3、受理路径：BSS》CRM1》营业》业务变更》综合产品变更》子产品》输入ID或到子产品目录里点“3G数据卡”》“3G提速流量包5元档”》提交成功。 9.3G提速包5元档产品操作步骤 10.3G省内提速自动升级流量包(2G用户专用) 产品名称：3G省内提速自动升级流量包(2G用户专用) 产品ID：2022518? 主套餐： 2G所有套餐用户均可办理和所有OCS预付费产品。 受理路径： BSS》CRM1》营业》业务变更》综合产品变更》子产品》输入ID或到子产品目录里点 “3G互联网”》提交成功，显示次月生效。 定制方式：前台营帐受理、短信营业厅（定制代码：7502） * 产品操作步骤 BSS》CRM1》营业》业务变更》综合产品变更》子产品》输入ID或到子产品目录里点“3G互联网”》提交成功，显示次日生效 11.3G流量包 2480 1000 1000 1000 886 1630 700 700 700 586 1080 500 500 500 386 800 400 400 400 286 630 300 300 300 226 480 300 300 300 186 380 300 300 300 156 300 200 200 200 126 200 200 200 200 96 150 100 100 100 66 120 / 100 100 46 存一得六 iPhone合约 购手机送话费 非定制终端合约 首次预存（元） 套餐月费 12.3G开户首次预存规则 13.靓号（特殊号码）办理规则 2011年12月12日新调整，执行日期为12月12日，截止日期另行通知 14.改套餐规则 注：如客户首次预存未用完不能更改套餐 自营厅销售模式转型 实施手册 芙蓉区客服中心 2012年11月 3G业务系统操作手册 操作手册内容 1、3G新装开户操作步骤 2、3G合约计划-预存话费送手机操作步骤 3、寻机活动操作步骤 4、老用户预存话费送手机操作步骤 5、老用户购手机送话费操作步骤 6、145月卡新装操作步骤 7、145季卡新装操作步骤 8、145年卡新装操作步骤 9、3G提速包5元档产品操作步骤 10、3G省内提速自动升级流量包(2G用户专用)操作步骤 11、3G流量包操作步骤 12、首次预存规则 13、靓号（特殊号码）办理规则 14、改套餐规则 1.3G新装开户 路径：ESS—3G后付费客户开户 1、按客户提供的有效证件填写基本信息，带*号