胜任素质与选材和晋升.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 如何看人不走眼--胜任能力与选材及晋升  胜任能力模型在人力资源管理中的应用 问题： 要建立所需的组织能力，我们需要怎样的人才？ 员工能力的规划模型 主要问题：我们的人才是否具备实现战略所需的能力？ 步骤： 1、能力厘定 A、我们的在未来需要什么样的能力（专业和核心；数量和质量）？ 2、能力审核 A、我们目前有什么能力？ B、主要差距在哪里？ 3、能力提升 A、Buy 外购：招聘 B、Build内建：培训和培养 C、Bounce解雇：淘汰低绩效者 D、Bind留才：留住关键人才 E、 Borrow外借：外籍人员、顾问 人才力？？？ 经济力：包括经济数量和经济质量。 军事力：包括军事实力和军事威慑力。军事实力由军事思想、军事装备、军事人才和军队素质构成；军事威慑力由常规武器和战略核武器构成。 文化力：包括文化影响能力和文化吸收能力。 科技力：包括科技实力和科技创新能力。 人才力：包括培养人才的能力和吸引人才的能力。 思想力：所谓思想力是指能够创立新的社会运行机制、解放生产力、推动时代前进并对其它国家产生示范效应的思想理论。 政治力：包括政治控制能力和政治影响能力。 外交力：包括外交实力、外交能力和外交主导力。 创新力：这里不是指科技创新的能力，而是指在社会发展的各个领域走在时代的前沿，并不断创造新思想、新理论、新经济、新科技和新文化的能力。 引领力：指在各个领域对世界的示范、影响和带领能力 关键胜任能力与选才 胜任特征：冰山 面试中胜任能力模式的流程 如何设定关键胜任能力 例子：某通讯公司 大客户销售代表 维度： 自我指导及自我激励 与别人和谐相处 交流技术信息 专业的行为举止 坚持及有说服力 如何就面试维度问问题--STAR行为面试方法 引导 探寻 总结 直截了当 理论性的 他在撒谎吗—从说话方式上 很难一针见血 明显在举止上或言语上迟疑 倾向于夸大自我（我是最好的之一） 语言流畅，但象背书 他在撒谎吗—从非语言要素上 如何避免误区准确评估候选人 面试准备 至少15分钟的准备时间（准备什么？） 浏览候选人的简历（浏览什么？） 熟悉围度，要问的问题（STAR）和评估的尺度 确保私密性，减少干扰 （怎样做？） 寒暄并开始面试 目标：欢迎候选人并建立友好关系及信任 我要做： 介绍自己，握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记（强调记笔记的目的） 解释面试时间长度， 程序及要谈的问题 结构化面试 准备性面试 只集中问和工作最有关的教育和经验 “指导”候选人阐述和工作最相关的教育情况 谈到以往工作时，多问当时的意愿，而非只问技能 行为表现面试 问“引导性”问题 适当“探寻” 总是“跟踪” 获得关于行为 表现的信息 结束面试 允许候选人有足够的时间问问题 提供给候选人关于职业的基本描述 说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 完成笔记 附录：GE领导力 Ⅰ 诚信 1、 保持行为的诚实/真实性。 2、信守诺言：为自己的错误承担责任。 3、坚决遵守体现GE行为道德规范的公司政策。 4、言行一致。受信于人。 ?Ⅱ共同承担/无边界 1、?坚持持自信，在传统边界之间共享信息，并乐于接受新思想。 2、?鼓励/宣传团队愿景和目标的共同所有权。 3、 信任他人；鼓励冒险和无边界行为。 4、?组织群英会作为员工各抒己见的载体。倾听各方意见 ?Ⅲ主动/速度 1、?? 实现真实、有效的变革。将变革视为机遇。 2、?? 预测问题，提出新的更为有效的工作方法。 3、?? 憎恨/避免/消除‘官僚作风’，追求简练、明确。 4、?? 理解和利用速度作为一项竞争优势。 Ⅳ全球化思维模式 1、体现全球意识/敏感性，愿意组建多元化/全球性团队。 2、注重并促进对全球和人员多样性的充分利用。 3、考虑每一决策的全球性结果。以前瞻性眼光寻求全球性知识。 4、信任并尊重每一个人。? Ⅴ客户/质量至上 ?? 1、 倾听客户意见，将客户满意度(包括内部客户)列为重中之重。 ?? 2、激励并展现在工作的各个方面都追求卓越。 ? 3、努力实现产品/服务的交付质量。 ?? 4、 坚持客户服务，在公司内部建立服务思维模式。? Ⅵ知识/专业技能/智慧 1、 处理和随时分享职能/技术知识和专业技能。保持学习兴趣。 2、 树立跨职能/多文化意识，体现广泛的业务知识/视角。 3、 利用有限的数据作出正确的决策。充分发挥人的聪明才智。 4、 从不相关的信息中快速整理相关数据，抓住复杂问题的本质，并提出行动方案。 Ⅶ愿景 1、能制定和分享一个明确、易懂、以客户为导向的愿景/目标。 2、在前瞻性思维，能拓展视野，激发想象力。 3、激励其他人全力实现愿景。