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办公自动化 第一章 多媒体技术概论 1-* 办公自动化将人、计算机和信息三者结合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人-机信息处理系统。 1.1 办公自动化概述 办公自动化是一个不断发展的概念，像电子商务、电子政务、企业信息化、教育信息化、数字家庭等都可以看成是它的延伸。 1-* 一、办公活动 办公：为了实现一个具体的工作目标，所从事的处理人群集体事物或信息的活动。 影响办公方式的因素：办公设备。 1.1 办公自动化概述 办公设备的演变历史 农业时代 纸、笔、算盘(老三件) 工业时代 打字机、电话机、电传机(老三机) 复印机、传真机、微缩设备(新三机) 信息时代 计算机、通信设备、办公设备 1-* 二、办公自动化 定义：利用先进的科学技术，不断使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人-机信息处理系统。 1.1 办公自动化概述 20世纪70年代，美国麻省理工学院M.C.Zisman教授将办公自动化定义为：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。 1-* 三、办公自动化的特点 集成化：软硬件及网络集成，人与系统集成 智能化：如汉字识别、辅助决策等 多媒体化：包括文字、声音、图形、视频等 运用电子数据交换(EDI)：通过网络，在计算机之间进行交换和自动化处理。 1.1 办公自动化概述 办公自动化的目的：尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，取得更好的经济效益，以达到既定的目标。 1-* 四、办公自动化的发展过程 1.1 办公自动化概述 公元前3200年埃及人发明了墨水，公元105年后中国人发明了纸、砚和毛笔,几千年来文房四宝成了中国及亚洲地区的传统办公工具。 1041年 1714年 1836年 1837年 1843年 1898年 1946年 北宋毕升发明了活字印刷术 英国工程师亨利·米尔获得写字机器专利 IBM公司推出了电动打字机 出现了复印机 出现了录音机 出现了照相机 出现了电子计算机 1-* 美国办公自动化的发展过程 1.1 办公自动化概述 第一阶段 1975年以前 主要采用以计算机为中心的单机设备，如文字处理机、复印机、仿真机和专用交换机等用于完成单项办公业务的自动化。 第二阶段 1975-1982 主要采用部分综合设备，建立局部计算机网络系统，实现关键部分办公业务运行自动化 第三阶段 1983-1992 主要采用系统综合设备，如多功能工作站等建立了跨单位、跨地域的联机系统，实现了办公业务综合管理的自动化。 第四阶段 1993年以后 办公业务高度自动化，办公自动化系统智能化，并组成更大范围的大型信息管理系统。 1-* 1.1 办公自动化概述 中国办公自动化的发展过程 第一阶段 1981-1985 准备期，主要与国外公司联合生产诸如复印机、电子汉字打字机；解决汉字输入输出技术，典型办公软件包的汉化等。 第二阶段 1986-1990 发展期，单机和微机局域网的应用和中文文字处理系统，如中文操作系统、汉字输入法以及一些文字处理系统--方正排版、华光排版、WPS系统等。 第三阶段 1991年以后 成熟期，中央、省市、中心城市、大中型企事业单位都基本实现了办公自动化，并建立起网络互联、自上而下的办公自动化系统。 1-* 办公自动化的发展趋势 1.1 办公自动化概述 办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公业务集成化 办公设备移动化 办公思想协同化 办公信息多样化(多媒体化) 办公管理知识化 办公系统智能化 1-* 1.2 办公自动化系统 一、基本概念 办公自动化系统：面向特定单位、支持其综合办公业务的集成化信息系统。 办公自动化系统的运作：信息采集 信息加工、信息传输、信息保存 1-* 二、组成要素 1.2 办公自动化系统 办公人员：最终用户--包括领导决策人员、专业管理人员、辅助工作人员； 办公机构：直接影响系统的总体机构和办公效率； 办公制度：保障办公活动正常进行的各种规章制度； 办公信息：即工作对象，包括数据、文字、声音、图形和图像等。 办公设备：支持各类办公人员进行办公活动的工具、设施和技术手段； 办公环境：包括物质的和抽象的、内部和外部环境。 1-* 三、系统功能 1.2 办公自动化系统 文字处理：文字录入、版式编排、表格制作、智能检查 数据管理：数据库、表格处理、生成图表、数据统计等 语音处理：声音输入、语音合成、语音识别等 图形与图像处理：输入、存储、编辑、传送、输出以及图像识别； 通信功能：即时提醒、远程通信、远程监控、