第七章 问卷设计 市场调查与预测.pptVIP

第七章 问卷设计 案例：两份具体的调查问卷 第一节 问卷设计的程序 一、概念 问卷，也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。一份完整的问卷通常由标题、问卷说明、调查主题内容、被调查者基本资料和编码构成。 问卷设计是依据市场调研的目标，明确调研所需的信息，设计问题的格式和措辞，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表（问卷）的活动过程。 二、问卷调查的要求 1、提供与调研目标一致的信息。 2、便于调查工作的开展。 3、便于对问卷的处理。 4、问卷应该将回答误差减到最小。 5、问卷应该简洁、有趣、内容明确、具有逻辑性。 1.确定调研目标和调研内容 第一，问卷的内容应当与调研目标相一致。 第二，问卷的内容应当完备有效，能为调研人员提供充分的信息。 第三，问卷内容的设计应当遵循效率的原则，在满足调查要求的前提下，确定的信息一定要精简。 2.确定数据收集方法 面对面 电话访谈 邮寄调查 网络问卷调查 …… 3.确定单个问题的内容 首先要问：这个问题有必要吗？ 然后要确定是用一个还是数个问题收集该信息。 有时需要用几个问题以一种明确的方式来得到所要的信息。例如： Are you satisfied with the location and interior design of this restaurant? 这种问题被称为双重问题