关于团队绩效视角下的交叉职能团队构建地研究.pdf

中文摘要 在现代市场竞争环境下，企业或组织为实现战略目标，需要采用项目管理的 方式以满足其对创新管理方法的需要和应对各种复杂问题，而项目管理的成功实 施，离不开高效的交叉职能团队以及精诚合作的团队成员。在实践中，考虑人力 资本的唯一性和战略价值，企业或组织选择采用内部开发或外部获取策略获得团 队成员。然而，为达到最佳团队绩效和项目结果，如何在不同策略下进行高效交 叉职能团队的构建仍是一个巨大的挑战。 针对采用内部开发策略构建交叉职能团队对成员素质的多方面要求，建立了 考虑团队成员综合能力目标及团队协同目标的团队构建多目标模型。为解决团队 协同难以量化的问题，提出了使用迈尔斯-布里格斯类型指标和科尔伯指标对团 队协同目标进行模型化的方法，并采用模糊评价方法对成员综合能力进行评价。 将该多目标模型应用于解决新产品开发团队构建、软件开发团队构建和综合项目 交付团队构建问题，通过多目标微粒群算法求解，得到团队构建的优化候选方案。 尽管采用内部开发策略构建交叉职能团队解决了单个成员的选择问题，然而 在采用外部获取策略的情下，往往需要对专业集群进行评价和选择。针对评价中 的多准则及准则相互关系复杂的特点，建立了评价和选择专业集群组合的网络层 次分析模型。在专业集群组合完成排序后进行相关准则的敏感性分析，以进一步 考察网络模型排序结果的稳定性，最终得到最佳团队构建方案。 为检验交叉职能团队构建效果，提出了以信任形成因素为指标的团队绩效预 测方法。结合实证分析和支持向量回归为各因素与绩效的复杂联系建立回归关系， 解决了传统回归方法在处理多维变量的不足。同时考虑形成团队信任的项目过程 因素和结构与情景因素，确定各因素及绩效的测度方法，并根据回归分析结果将 显著因素作为输入变量，建立团队绩效预测模型。 本文提出不同策略下的交叉职能团队构建和团队绩效预测方法，可为交叉职 能团队构建及绩效预测提供理论参考。本研究不仅帮助企业或组织获取多个优化 的团队构建方案，提高交叉职能团队成员组合的质量，也可为团队绩效的动态监 控提供有力支持。 关键词： 交叉职能团队构建；团队绩效；团队信任；多目标微粒群算法； 网络层次分析；支持向量机 ABSTRACT In the face of modern competitive market environment, the enterprises or organizations have to rely on project management to realize their strategic goals for the purpose of encouraging innovative management and handling complexity. However, no successful project management can do without an effective cross-functional team (CFT) and collaborative team members. And in practice, the enterprises or organizations execute internal development strategy or external acquisition strategy to obtain team staff by considering their uniqueness and strategic value. To achieve optimal team effectiveness and project outcome, it is still a big challenge to form an effective CFT in different staffing strategies. To address the CFT staffing by using internal devel