质量管理八项原则在企业应用中若干问题与研究.pdfVIP

032025208吴国辉 质量管理八项原则在企业应用中若干问题及其研究 摘要 追溯整个商业社会的发展史，质量是品牌得以提升，企业得以生存发展的最基本 要索，甚至是一个民族得以崛起的关键要素。如众所周知的日本战后崛起，它很大程度 上得益于上世纪五十年代从美国引进，并经过持续不断的学习和提高的质量管理。 质量是如此的重要。怎么样去提升企业的质量管理水平呢?是摆在每个企业家面 前不可逃避的问题。甚至是诸多的知名企业也仍然因为质量事故的发生而头痛不已，今 年更是这些跨国企业尤其是食品行业的滑铁卢年。年初肯德基，亨氏的苏丹红事件，后 来的雀巢奶粉碘超标事故，哈根达斯在深圳小作坊类的外包生产…等等，不一而足。而 国内食品业频频曝光的卫生条件不合格更让人担忧。质量管理犹如横亘在我们面前的一 座大山，爬山的艰苦我们有准备吗，爬山的方法要求我们熟悉吗? 笔者作为质量业界的从业人员，从企业质量管理普遍存在的各种问题出发，基于 尤其是在刚刚由计划经济转向市场经济的中国企业的质量管理存在的问题进行思考，以 求找到症结所在．为我们改进质量管理作一些有益的探索． 本文主要围绕质量管理的八项原则，从企业文化、文化传统、质量文化建立、执 行力、全员质量意识和教育现状及质量从业人员的专业素养等方面提出自己对质量管理 八项原则在企业中的实施进行讨论，并提出自己的见解。 关键词：质量管理八项原则企业文化顾客需求质量文化 032025208吴国辉 质量管理八项原则在企业应用中若干问题及其研究 Abstract thatabrandis Traceto ofthebusiness isthe element history key develop society．quailty callexistand even啪influeneewhetheranation enterpdse improved．and developed．Quailty callsurviveandbecome wealIknowthe afterWbridWarIIis strong．As growingupofJapan 50’S thebenefitfrom wasintrodueedfromUSAinthe last quailtymanagement．which eentury． Since iSso callan to the quailtyimportant．howenterpriseimprovequailtymanagement ale level?ItiSaninevitableforall mostfamous stilI questionenterpriser．Theenterprises severe thOSe sufferedfrom accident aremore accidentsfor multi— quailty today