GPS在物流CRM中的应用探究.pdf

摘要 摘要 随着食业数字化程度的不断发展，企业对信息化管理系统的要求不断提高， 通常的CRM系统已经难以满足企业的要求。本文以企业数宁化变革为背景，分 析了物流业在CRM领域能够有所作为的可能，以及CRM系统在提高客户忠诚 度方面遇到的发展困难，研究了目前CRM系统的功能设计，GPS技术在现代生 活中的实际运用，提出了GPS与CRM系统结合的设想，设计了整合现有GPS 相关技术为CRM系统服务的整体解决方案，实现了引进新技术来帮助提升企业 运转速度并且提升客户的满意度和忠诚度。 Ajax框架技术，分析各自的优缺点，结合公司现有的ERP，CRM系统，设计了 针对公司业务的CRM．GIS系统以及管理实施策略。此系统是在基于CRM和GPS 管理系统建立的矢量数据库的基础}：，通过网络环境向客，、或服务人员发布信 息，它与企业内部的企业资源计划ERP融合，实现了一个以客户服务为纽带的 全方位服务支持的CRM系统，对客户所订产品进行跟踪服务及了解客户的空问 分布等功能。 本系统设计来源于技嘉科技有限公一j2008年度的CRM课题，系统上线后 得到全公司的一致好评，成为总公司向全集吲推广的成功案例。 本文最后对目前