跨文化下打造虚拟团队地探究——以广州凯基商业数据处理服务有限公司为例.pdfVIP

跨文化下打造虚拟团队的研究 ——以广州凯基商业数据处理服务有限公司为例 专 业：工商管理 硕士生：金香 指导教师：许罗丹教授 摘 要 随着信息技术渗透到组织的各个方面，全球跨文化虚拟团队成为许多跨国公司流 行的工作方式。跨组织、跨国界、跨文化的团队成员更需要一种创新的沟通交流方式。 全球化经济迫使来自不同文化的个体在一起工作和学习，文化的多元化给团队的管理 带来了更多的挑战。不同的文化背景的员工在沟通交流时，会以自己的思维模式读解 异质文化，并以自己认为正确的行为模式去处理问题，如果处理不当会造成认识和行 为的错位，会产生冲突和摩擦，最终影响整个团队实现目标。 在这样的背景下，对虚拟团队在跨文化环境下的团队建设的研究在很大程度上被 忽略了。在跨文化环境下，一个虚拟团队以至每个成员能不能识别团队中的文化差异、 人际冲突及跨文化冲突，并通过有效的跨文化团队学习和沟通技巧来管理各种差异， 通过加强团队信任、提高团队文化智力等途径提高虚拟团队绩效成为了跨