Chap工作研究与设计.ppt

第五章 工作设计与工作研究 为了有效地实现企业的经营目标和生产运作战略，必须合理组织和利用企业的各种资源，特别是企业最重要的资源——人。因为企业有了先进的设备和技术，还需要人来利用和发挥这些优势，才能提高企业的竞争力。归根结底，一个企业运行的好坏，取决于操作、控制该企业的人，取决于人对工作的态度和工作方式。下面我们探讨与生产运作管理联系密切的两个人力资源管理问题：工作设计与工作研究。 1.1工作设计 工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员和岗位责任设计的工作，其工作对象涉及到全体员工。 工作设计要做到既使工作分配满足企业组织管理和技术的要求，又能符合承担工作任务的员工的个人要求。在工作中要做好工作专业化程度划分工作，处理好工作行为与方法，采用工作内容丰富化、工作团队（小组）化、工作岗位轮换等方法做好工作设计。 2.1 工作研究 工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的工作效率。其基本目标是要避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。 提高生产率或效率的途径有多种，如购买先进的设备、提高劳动强度来实现。工作研究则遵循以内涵方式提高效率的原则，在既定的工作条件下，不依靠增加投资，不增加工人劳动强度，只通过重新组合生产要素、优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法，消除各种浪费，节约时间和资源，从而提高产出效率、增进效益，提高生产率。 2.2 工作研究的内容 2.3 工作研究的程序 2.5 5W1H分析法 2.8.1 过程分析 过程分析就是对生产对象从原材料到成品的一系列活动过程，以工序为单位进行分析、调查的方法。通过分析生产中劳动者的操作程序、人机程序和物流程序，改进生产过程的组织管理及其工作方法，使生产过程合理化、科学化，从而提高生产效率。过程分析主要是针对流程图进行的。 2.8.2 人机工程 人—机工程主要研究各种工作环境中的人的因素，研究人、机器与环境的相互作用，研究工作中工作效率，人的健康、安全和舒适等问题。强调个体在系统、工具和环境设计中的重要性，人机环境系统协调的必要性，人类在操作机械中所获得的满足的哲理，以防止和减少因劳动过程产生的疲劳、紧张等而带来的负面作用，以提高效率，增进安全与舒适感。 工作环境研究与设计 工作环境是指人使用机器设备或各种工具进行生产劳动时的工作场所周围的物理环境，主要包括：气候状况、照明与色彩、噪音与震动三大类影响因素。 我国各种建筑物内的最佳温度范围标准 实验证明在温度相同的情况下，在保持空气流通的工作环境下产出的效率，要比在空气不流通的工作环境下的效率高出10%。一般认为在工作人员不多的房间中，空气流动的最佳速度估计约为0.3米/秒，在拥挤的房间中约为0.4米/秒，而当室内温度和湿度都很高时，空气流速最好能达到1～2米/秒。 照明与色彩 有关的统计资料表明，照明条件与对比度情况越好，工作中的差错率、事故率就越低，同时还有助于提高工作效率。如果照明不好，人会更快地疲劳，工作效果会变差。此外，照明也会影响工作人员的情绪，而情绪的好坏对工作效率有很大影响。一般认为明亮的工作环境是令人愉快的，因此人们在选择工作地点时，都喜欢选择明亮的地方，在休息时才选择比较幽暗的地力。 一般在设计照明系统时，应考虑以下因素：①保证工作地点有适宜的亮度；②工作地点的固定照明；③工作物与背景之间应有适当的亮度差；④避免光源或在作业区域发出眩光。 不同工作条件的照明要求 根据相关研究结果表明，色彩影响工作人员的情绪和心理效果的作用如下： 红色：传达温暖、活跃与兴奋，是高亮度的颜色。 黄色：也是高亮度的颜色，给人爽朗及朝气蓬勃的感觉。 蓝色：较低沉的颜色，传达冷酷、萧条及深思熟虑的感觉。 绿色：低沉的颜色，传达平静、沉稳。 棕色：自然色，平静的感觉。 橙色：高亮度的颜色，吸引注意力，给人温暖与兴奋的感觉。 噪音与震动 人—机工程学对噪音的理解是：凡是对工作人员形成干扰，使其感到不快、不安或者引起伤害的一切声音信号，都把它归类为噪音。它包括城市交通噪音、工厂噪音、建筑施工噪音以及商业、体育和娱乐场所的人群喧闹声等。 噪音直接或间接影响工作效率。在嘈杂的环境中，人们心情烦躁、容易疲劳、反应迟钝、注意力不容易集中等都会直接影响工作效率、工作质量和工作安全。降低噪音给人带来舒适感，精神轻松，工作失误减少，精确度提高。 因此企业应做好减噪防震工作。 2.9 动作研究 动作研究是对生产过程的每道工序、每个操作、动作进行分析研究，找出不合理的动作或操作，并设法消除之，以达到提高有效劳动和劳动生产率的目的。 动作研究主要有三种方法：目视动作分析法、影片录像分析法、动素分析法。 进行动作研究的目的是为了找出改善工