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东鑫物业公司概况介绍 要点： ★ 河南东鑫物业服务有限公司管理架构及特点 ★ 以人为本、强化服务、注重品牌、适时发展的物业管理服务理念 ★ 优秀的经营业绩 第一章 公司简介及管理架构 一、公司简介 企业名称：河南东鑫物业管理有限公司 创立时间： 2009年1月 注册资金：RMB100万元 企业性质：有限责任公司 企业资质：叁级 组织架构：（具体详见下页架构图） 河南东鑫物业服务有限公司成立以来，经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新，已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。在稳固原有管理项目的同时，不断的与有远见卓识的大厦、写字楼、别墅、居住小区的开发商或业主委员会及医院、学校、机关、部队等单位建立物业管理的长期合作关系，在业内取得了良好的信誉，得到了合作伙伴的广泛认同。 与每一家成功企业一样，公司的每个层面都要有一个核心团队东鑫公司为了打造各级团队的凝聚力、创造力和执行力，将各级人员的培训、创建有特色的企业文化作为首要核心工作。送出去，请进来，不惜重金投资学习和培训，使东鑫人的文化素质始终要保持在很高的水平，要求管理队伍大专以上学历的人员要占总人数的80%以上，在培养和稳定自身队伍的同时，公司注重吸纳文化素质高、专业能力强的优秀人才加盟到恒瑞大家庭，不断的补充新鲜血液、引进先进的管理理念。由于有了一支业务精、执行力强的团队，弘扬“团结进取，求实创新，全面服务”的企业精神已成为每个东鑫人的自觉行动，我们正以极大的热情和高昂的士气为用户和客户提供着最优质的服务。 公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系及一些知名的开发商和企事业单位都有着多年的良好合作关系，且与他们的合作每年都有新的进展。 东鑫公司居安思危，不断向新的领域拓展，逐步形成了良性循环的产业链，目前公司下设的有综合的物业管理服务，有专业的停车场管理、绿化、保洁、保安、等经营分公司，来满足不同客户的需求。 我公司将秉承服务行业的宗旨，更好的服务于广大客户，真诚的希望与各界朋友和单位建立联系，开展合作业务。 真诚的感谢各界同仁及朋友的信任和支持！ 二、公司管理架构 第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、 企业文化、企业形象 河南东鑫物业管理有限公司本着高效、精干的原则，谦虚、协作、勤俭、创新的企业精神，以人为本、客户至上的管理宗旨，独具特色的物业管理和科学的手段，使公司在经济高速发展起来的新兴行业中，成为一个多方位、高层次、规范化的综合性管理公司，为每位用户营造出一个安全、舒适、清洁、优雅、便捷的生活及办公环境。 服务理念：以人为本、强化服务 经营理念：注重品牌、适时发展 管理理念：规范、严格、主动、高效 人才理念：以人为本、共同发展 在加强企业文化建设，树立企业形象方面,东鑫物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有东鑫特色并服务企业发展战略的企业文化。 东鑫物业管理公司的企业文化是由四个层次构成的，即表层的物质文化，浅层的行为文化，中层的制度文化和深层的精神文化。尤其是在培育中层的制度文化和深层的精神文化方面不断强化。中层的制度文化，是指与现代企业在服务经营活动中形成的企业精神、企业价值等意识形态相适应的企业制度、规章和组织机构等。这一层次主要是企业文化中规范人和物的行为方式的部分。东鑫物业管理公司通过现代企业内的领导制度、组织结构体系、管理的规章制度等反映出企业的价值观、精神和文化，使其成为企业文化中的强制性文化。深层的精神文化，是东鑫企业文化中的核心层，它是指企业在服务经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念，包括企业精神、企业道德、坐标观念、企业目标和行为准则等。例如：东鑫物业管理的品牌概念“优质服务=细致+创新+用户需求”就反映了企业的深层精神文化。东鑫物业管理公司在企业多种经营过程中逐步形成了与之匹配的企业精神，企业道德、企业目标、企业价值。 东鑫物业管理公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法，从而产生一种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心同德的去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富，并已经成为东鑫物业管理公司发展的动力。 第三章 公司物业管理的业绩及经验总结 一、公司主要业绩 ★ 公司提供物业管理服务的商业大厦： ★ 公司提供物业管理服务的综合项目: ★ 公司提供物业管理服务的住宅小区： 二、物业管理经验总结 东鑫物业管理有限公司经过多年锐意创新和不断进取，积累了丰富的物业管理经验。 （一）时刻树立“以人为本、客户