电子商务物流配送的组织形式、方法和策略.pdf

摘要 电子商务的任何一项交易都包括四种流：商流、信息流、资金流和 物流，虽然电子商务已经发展了四个阶段，但电子化的对象仍旧是商 流、信息流和资金流，而非物流。 电子商务起源于美国，美因在本世纪90年代以后出现了世界领先 的信息技术。同时，在美国的IT行业中，开始按照传统的企业营销模 式组织其的营销活动，当电子商务活动开始兴起时，这些具有传统企 业营销模式的企业作为电子商务的始作俑者，在电子商务概念在美国 企业界提出时，它们基本上就已拥有了很强的物流运作系统和组织， 因此只需将电子商务与这些支撑系统对接即可。而我国仍处于社会主 义市场经济发展的初期阶段，对于传统企业来讲，就没有发达的物流 业和大物流运作系统，在中国企业引进电子商务时，并不具备支持电 子商务发展的物流水平和支撑系统。 由于我国电子商务是由IT行业推动而发展起来的，具有技术至上、 缺乏起码的企业市场营销模式和组织机构，这些原来与实物产品营销 几乎无关的IT、电信行业的企业，过于片面强调网络经济、电子商务 的特殊性和神奇性，更多追求的是“注意力经济学”、“鼠标加手指” 这类概念，企图通过获得风险投资，融资上市等方法，来创造“一夜 暴富”的神话，而没有考虑企业的真正生存和发展必须要有“赢利模 式”，要将产品或服务通过市场营销与顾客交换来换取企业生存和发展 所需要的收入和利润，因此可以说，管理理论和市场营销理论的贫乏 导致其商业模式停留在对传统商业模式和国外电子商务模式简单地移 植和模仿上，缺乏结合中国具体国情的创新，从而忽视了解决企业营 销链或价值链中的产品实体分配，即通常说的物流配送体系的建立， 这是导致我国电子商务发展过程中出现物流配送瓶颈在经营观念上面 的障碍。本文将通过对我国电子商务物流配送瓶颈产生原因的研究和 分析，针对我国电子商务发展中的物流问题的现状，并结合我国当前 环境状况及发展趋势，提出如何解决电子商务活动中的物流问题，提 出了物流“电子化”的观点并研究了实现的方法和途径，为传统企业 按照基本的营销原理来开展电子商务活动进行探索。 全文共分六个部分： 第一部分是绪论。概述性的介绍了电子商务的概念、发展状况，提 出了广义物流“电子化”是利用网络技术和现代技术对传统物流加以 整合，使其符合电子商务的要求。在物流电子化过程中，企业至少要 面对三个基本营销决策问题： 一是物流渠道是依靠企业自己的销售网络还是利用外部的力量来 解决； 二是如何楚合传统物流资源，使其符合电子商务的要求； 三是如何保证商品及时送到情况下占压资金最少。 第二部分是电子商务的优越性及发展瓶颈。主要介绍了电子商务相 比于传统商务的优越性，说明电子商务是在网络技术发展基础上对传 统商务的继承和发展而产生的；同时指出电子商务发展过程中由于网 络技术本身缺陷及观念等原因而导致三大瓶颈的产生：安全瓶颈、支 付瓶颈和物流配送瓶颈，其中安全瓶颈和支付瓶颈取得了突破，可以 解决远程支付及安全问题，满足电子商务发展的要求，但物流配送瓶 颈仍旧是电子商务发展的阻碍。 第三部分是物流电子化是解决物流配送瓶颈的关键。重点讲述了 物流电子化的含义、特点及意义，说明物流电子化应该是电子商务概 念的重要组成部分．同时提出了六种物流配送电子化模式：以传统物 流体系为基础建立自己的物流配送体系；建立共享性物流配送平台； 虚拟仓库；DELL模式；特许经营与电子商务联姻；物流代理。并通 过成本比较分析说明以综合物流代理为主的第三方物流配送将是物流 业发展的方向。传统企业向电子商务转换过程中可根据自身条件，结 合外部环境状况选择其中一种或多种模式以解决物流配送问题。 第四部分是物流电子化的实现方法。阐述了选择、设计物流配送模 式的影响因素，包括产品性质、公司性质、顾客性质、消费者分布以 及宏观和微观环境等，并结合现代网络通信技术，自动化、机械化设 备以及科学管理方法等现代科学技术，提出了准时物流配送系统，为 企业解决物流电子化问题提供了的具体操作方法。 第五部分是物流电子化对企业管理和组织结构的要求。重点讲述 了物流电子化的应用会带来管理模式、业务流程的改变，从而需要企 业内部资源数字化、信息化处理，以实现信息共享：同时要求企业的 组织结构应具有动态应变性、管理系统性、数据共性性、模拟预见性， 应加强企业综合性人才和领导者素质培养。 第六部分是综合案例。主要通过对“梅林正广和”案例的分析说明 本文前面所述的观点与方法