我国主题酒店体验营销探究.pdf

摘 要 在经历了农业、工业、服务经济浪潮之后，体验经济时代到来了。我国酒店行 业虽然在旅游业的推动下发展迅速，但是在国外知名品牌酒店的入驻以及产品同质 化的巨大压力下，进入了瓶颈期。主题酒店的出现则为解决这一系列问题提供了新 的方向。与国外知名品牌酒店相比，我国主题酒店发展时间短，经验不足，营销理 念和营销手段亟待创新。而体验做为新时代背景下消费者新的需求，成为各个行业 的市场导向标，因此我国主题酒店有必要实施体验营销。 首先本文采用文献研究法，将国内外对体验、体验经济以及体验营销的研究理 论进行了综述，奠定了研究基础。其次在对我国主题酒店的概念界定和发展分析的 基础上，得出体验营销是应对体验经济所带来的一系列消费者需求及消费行为转变 的有效途径。接着本文对我国主题酒店实施体验营销进行SWOT分析，将主题酒店 的优势、劣势和机会、威胁以及体验营销的应对措施进行深入分析，指出我国主题 酒店实施体验营销在理论上是可行的。随后本文阐述了将体验营销五大模式，即感 觉营销模式、情感营销模式、思维营销模式、行动营销模式和关系营销模式，应用 到我国主题酒店中的具体措施，并提出了TPESC策略，即设计具有吸引力的酒店主 题、提升主题酒店产品的体验价值、从细节展示主题酒店体验式环境、重视主题酒 店员工内化和加强主题酒店渠道建设。最后，通过分析笔者深入青岛市江宁会馆进 行案例研究获得的一手资料，结合TPESC策略提出江宁会馆营销策略改进建议，增 强本文研究成果的实践可行性，以期对同类型酒店有一定的借鉴意义。 关键词：主题酒店；体验营销；体验经济；体验 Abstract service economy and wave，theexperience Afterthe economy agriculture，industry hotel itentersthe developsrapidly，but comes．Driventourism，ourindustry way by brandhotelsand well—known becauseofthe fromovaseas product bottleneck pressure series for such newdirections ofthemehoteloffers solving emergence homogeneity．The hotelistoo well—knownbrand theme theoverseas hotels，our probleⅡls．Comp砌with needtobe