有效说服他人的六种战术_思想汇报心得体会_党团工作_应用文书.docVIP

有效说服他人的六种战术 讲师：郑日昌 一、明确对象，突出重点战术 1.明确对象 不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对普通工人和农民却不能。 案例 ——视察—— 某团长平时和下级谈话完毕后习惯问一句：“你明白了吗？” 有一天，一位司令员到团里视察，需要这位团长向司令员汇报完情况，团长说完之后又顺口问了一句：“首长，我汇报完了，不知道您听明白了没有？”司令员顿时拍桌子大怒道：“就你这点事儿，我还听不明白？我当团长的时候，你还在穿开裆裤呢。”团长觉得非常委屈。 可见，面对下级和面对上级说话时，语气和态度不能一概而论。向上级汇报完毕后，在正式场合要请首长做指示，在非正式场合要问首长“我说清楚了吗？”案例中的团长就是忽略了这种区别，才会招致上级的恼怒。 2.突出重点 在明确对象的基础上，还要做到突出重点，要言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。 案例 ——福特汽车广告—— 有一段时间，福特汽车在芝加哥的销售非常不理想，销售经理很奇怪，于是请心理学家做了一次调查。结果表明，社会的快速发展带来市容、服装、语言的变化，人们的观念也随之发生变化，而福特汽车却总是一成不变，不符合人们求新求变的观念。对此，福特汽车推出了一个新广告，宣传从20世纪50年代到80年代，福特汽车始终在随着时代进步而不断更新变化。这条广告播出后，福特汽车的销量迅速上升。 在上面的案例中，福特推出的新广告抓住了问题的关键，突出了求新、求变的重点，从而取得了预期的效果。 案例 ——威尔逊总统的演讲—— 美国第28任总统威尔逊非常善于演讲。有一次，一个记者请教他，说：“总统阁下很善于演讲，你准备一个小时的演讲要用多少时间？” 威尔逊想了想，说：“大概需要两周。” 记者又问：“那么准备两个小时的演讲呢？” 威尔逊说：“需要一周。如果讲半天时间，那就不用准备了，现在就可以讲了。” 演讲的时间越短难度越大，因为它需要用更简练的语言突出中心思想，需要更认真地推敲琢磨，所以准备时间也就越长。 二、先求同后论异战术 先求同，后论异，又被称为“敲门砖效应”，就是从对方能够接受的观点入手，先与其达成共识，再表明自己的不同看法和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。 案例 ——智斗房东—— 在美国留学，房租是一笔巨大的开支，离学校越近房租就越贵。一个留学美国的小伙子想在学校附近租一间公寓，由于房租太贵，而且房东坚持拒绝降价，他只好签了半年的合同。 住了一个月后，他给房东打电话说：“房东先生，能不能请你来一下，我准备搬家了，我们把房租结算一下。”房东到了之后，他先恭维了一番：“我住了一个月，房子设施很好，住起来很舒适，去学校也很方便，您的管理也井井有条。” 房东听了非常高兴，问：“那你怎么还要走啊？” 小伙子回答：“这不是房子的原因，纯粹是我个人的问题。我现在经济上闹了危机，付不起房租了。我真的很留恋这里，但是不得不忍痛割爱。” 房东又高兴又感动，就问：“你能出多少钱？” 小伙子很不好意思地说：“我现在实在很困难，最多只能付120块钱。” 房东一听，慷慨地说：“120块也行，那你就住着吧。” 就这样，房租从175块降到了120块。 在上面的案例中，留学生先求同——站在房东的立场上，表明房子设施好、离学校近、房租不贵，让房东解除戒备心理，再论异——自己经济困难，无法负担房租，于是房东很慷慨地就同意了降低房租的要求。 三、观点差异要适度战术 在沟通过程中，如果双方观点的差异不大，则可以做出积极调整，向对方靠拢，最终达成一致。但如果双方的观点截然不同，就很难形成一致观点。因此，在开始沟通时，双方就要尽量保持与对方适度的差异，逐步引导对方认同自己的观点。 案例 ——保卫家园—— 为动员人民群众参加志愿军赴朝作战，国家提出了“抗美援朝，保家卫国”的口号。如果只宣传“抗美援朝”，为了发扬无产阶级国际主义精神，消灭帝国主义，解放全人类，普通百姓很难接受。相比之下，群众更容易理解“保家卫国”，如果不出兵朝鲜，美国就会跨过鸭绿江侵略中国，夺取来之不易的胜利果实，安居乐业的幸福生活将一去不复返。 事实结果确实如此，“抗美援朝，保家卫国”的宣传动员取得了空前成功，全国各地都掀起了参军赴朝作战的热潮。 四、重复战术 重复可以提高宣传效果，增强说服力。例如，将广告反复播出，往往会使消费者不自觉地接受影响。除此之外，重复还可以起到交叉传播的作用，即人们如果从不同渠道听到同一条消息，就非常容易相信这条消息的真实性。 案例 ——