网络舆情危机的形成机理及其对策的研究.pdf

网络舆情危机的形成机理及对策研究 摘要 “网络丛林”时代已经悄然到来。在人人都有麦克风的时代，每个人 都可以通过网络成为信息的发布者、评论者，而网络本身所具有的匿名性、 非理性等特点容易诱发行为失范的集群效应，当出现监管空缺、应对不力 等情况时，网络舆情危机极有可能发生，最后可能演变为现实中的群体性 事件。网络时代，网络舆情危机管理是政府管理的重要任务。而要有效管 理网络舆情危机，就必须了解网络舆情危机是如何产生的。而这正是本文 要研究的问题。 本文在研究网络舆情危机概念、内涵、特点以及新媒体对网络舆情危 机形成的影响的基础上，通过深入研究网络舆情危机形成的理论基础、条 件、要素和形成过程，探寻网络舆情危机形成的机理。在此基础之上，分 析现阶段我国政府网络舆情危机管理现状和问题。近年来我国网络舆情危 机事件层出不穷，政府在舆情危机管理中出现无法预估危机产生的后果， 在危机发生过程，会出现应对手段的乏力，对危机进程的客观影响力不够， 造成危机处置时的被动，贻误危机处理的最佳时机，导致事态的进一步恶 化等问题。这些问题的产生与缺乏对网络舆情的重视，思想上存在维护自 身形象与利益的误区，缺乏网络舆情危机应对技巧，网络舆情危机的应对 机制不建全等相关。要提高政府应对网络舆情危机管理能力，首先要遵循 快速及时回应的及时性原则、信息公开原则、严谨性原则和舆论引导原则。 其次要加强网络舆情危机的预警，重视信息公开，建立科学有效的新闻发 l 言人制度，做好网络舆情危机的监管工作，加强对舆论的引导，加强与传 统媒体的互动。 关键词：网络舆情；网络舆情危机；形成机理；对策 n oFNETWORK THEFoRMATIONMECHANISM STUDYoN ANDSUGESTIoNS PUBLICoPINIONCRISIS ABSTRACT Theeraof’’Intemet c锄be Jungle’’h硒comequietly．Eachperson infomation iIlnetwork thenet、Ⅳorkh嬲an age，and publishers，reviewers iIl f．e咖re，、妇ich causedisordert11ecluster anonymous，non-rationallil【ely e仃eCt．Whenabsent tosuch supervision肌dimdequateresponse snations，the is to eVoIVe network crisis occur’、Vhich publicopinion likely mayeVenlcually intothe massincidents．Intemetcrisis is realit)，of publicopinionmanagement taskof intheintemet ordert0 me 锄importantgoVemment