我国的小企业ISO9000认证的理试论与实践的研究.pdf

摘 要 IS09000族国际标准是为适应国际贸易和质量管理的发展需要， 在总结世界各个国家，特别是发达国家质量管理体系经验的基础上制 定的，该系列标准具有较强的实践性和指导性，一经问世，立即受到 各国的普遍欢迎，纷纷采用。随着国际经济市场一体化进程的加快， 企业有效地执行IS09000族国际标准对提高产品(或服务)的质量， 降低生产(或服务)成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益， 最终大大提高企业在市场上的竞争力意义重大。 小企业是我国经济中的一个重要层面，它在我国经济发展、就业 和社会协调方面所起的作用越来越大，但由于它们的管理大都不是很 规范，导致许多小企业面临着诸多问题。我国已经加入了WTo，许多 小企业为了进入全球大市场和提高自身竞争力，正在积极探讨或进行 IS09000认证。但现时中仍存在质量管理不务实的现象，往往把获得 质量体系认证作为广告，而不是作为改进产品和服务质量的管理工 具；注重文件程序与标准的符合性，而忽视管理程序的实效性；重视 外部认证，忽视内部审核；对认证的实质缺乏正确的认识。 在QL压铸厂认证中，我作为管理者代表，亲历了IS09000认证， 感受到现代管理理论和IS09000系列标准其实是相辅相成的：一方面， 企业运作过程中已暴露出来的或潜在的许多管理问题，以；S09000认 证为手段可得到解决；另一方面，认证过程中不可避免地会遇到管理 问题，可运用现代管理理论来求解。 本文共有四章，第一章介绍了小企业的概念、地位与作用以及面 标准的由来及认证工作进行，了阐述，第三章通过对现代管理理论和 IS09000系列标准的分析，结合认证工作实践，对企业目标、组织机 构调整、人力资源管理模式的建立等认证工作中的实际问题找到了现 代管理理论的理论依据和解决办法。第四章对认证过程中我国小企业 文化背景、外部环境、自身的不足提出了探讨。 本文的重点和创新之处在于，通过分析IS09000认证与现代管理 理论的内在联系，用现代管理理论来说明IS09000认证的科学依据， 并以具体企业为例说明认证中问题的解决方法。我希望本文对正在进 行和已经通过IS09000认证的小企业有所帮助，能够以正确的态度和 认识来对待IS09000认证工作。 世界公认的著名质量管理学家，美国的工M朱兰博士称“21世 纪是质量世纪”。IS09000系列标准会给认证企业带来持续的压力和 动力，质量管理的理论和方法在不断地发展、变化，对管理基础薄弱 的小企业来讲，应积极加入IS09000一族，走向管理现代化，实现二 次创业。 关键词：小企业；IS09000认证；现代管理理论；理论与实践 Abstract IS09000internationalstandardismeetto developmentrequirement ofinternalcommerceand itbasesonthe quality qualitymanagement,and of has managementsystemworld,especiallydevelopedcountry．Itvery nice and nOW function，SO right practiceguidance everycountry．accept and it．Asthe ofinternational adopted rapid economy globalization marketmake