以客户为中心的销售(答案)五卷合一.docVIP

1.对于一个销售人员来讲，最大的错误就是（ ） ?A?沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的 ?B?过度关注销售 ?C?过于忙碌 ?D?说的太多 正确 2.以下说法不正确的是（ ） ?A?盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法 ?B?销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售 ?C?销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 ?D?成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想 正确 3.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心” （ ） ?A?依靠共同性建立兴趣 ?B?通过提到客户所得到的利益建立信任 ?C?提及介绍人引起客户的兴趣 ?D?通过成功的故事建立兴趣 正确 4.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十” （ ） ?A?依靠共同性建立兴趣 ?B?通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 ?C?提及介绍人引起客户的兴趣 ?D?通过成功的故事建立兴趣 正确 5.以下哪个不属于人们在建立社交网络时很容易犯的错误（ ） ?A?喜欢把注意力集中在自己身上 ?B?只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应 ?C?缺少回访 ?D?没有以顾客为中心 正确 6.保持热情能够使信心充分表达，要通过（ ）来保持热情 ?A?帮助客户 ?B?锻炼 ?C?准备 ?D?交流 正确 7.以下说法不正确的是（ ） ?A?将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户，是一种简便有效的做法 ?B?在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度 ?C?销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 ?D?提问是以客户为中心进行销售的关键部分 正确 8.什么是销售员走向成功的必然要求。（ ） ?A?广博的知识 ?B?良好的销售技能 ?C?坚强的个性 ?D?扩大销售网络 正确 9.设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的是（ ） ?A?事业目标 ?B?客户目标 ?C?个人目标 ?D?以上三项均是 正确 10.扩大销售网络，可以有三种途径，以下不属于的是（ ） ?A?建立社交网络 ?B?获得关注 ?C?获得引荐 ?D?建立档案库 正确 11.以下属于传统的销售方式的是（ ） ?A?以渠道为中心 ?B?老朋友式的销售 ?C?以顾客为中心 ?D?双赢的策略 正确 12.销售员的自我管理体现在（ ）方面 ?A?保持热情、目标管理两个 ?B?保持热情和时间管理两个 ?C?目标管理和时间管理两个方面 ?D?保持热情、目标管理和时间管理三个方面 正确 13.以下关于销售解决方案说法不正确的是（ ） ?A?通过提问了解顾客的需求 ?B?为不同的客户定位自己的产品 ?C?根据客户的需求提供解决方案 ?D?通过陈述来使客户了解解决方案 错误 14.以下说法不正确的是（ ） ?A?对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标 ?B?强领导、强成员这种团队用户是最理智的，他们的购买需求想得会很全面 ?C?对待弱领导、弱成员型组织，销售员要竭尽可能地同每个人做朋友，花费时间来培养客户对自己和产品的支持，慢慢地向自己的销售目标前进 ?D?对于决策者不在场的情况，销售员必须向这个团队组织的每个人，除了不在场的决策者，强调产品或服务的特性会为他们带来的好处，以便让他们在尽量短的时间内涉及购买产品的中心议题 正确 15.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”（ ） ?A?依靠共同性建立兴趣 ?B?通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 ?C?提及介绍人引起客户的兴趣 ?D?通过成功的故事建立兴趣 单选题 正确 1.以下不属于传统的销售方式的是（ ） ?A?以渠道为中心 ?B?打击竞争者 ?C?老朋友式的销售 ?D?辩论式的销售 正确 2.以下不属于信任自己的三个层次的是（ ） ?A?相信自己愿意帮助客户 ?B?相信自己能够帮助客户 ?C?相信自己能够完成任务 ?D?相信自己将会帮助客户 错误 3.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心” （ ） ?A?依靠共同性建立兴趣 ?B?通过提到客户所得到的利益建立信任 ?C?提及介绍人引起客户的兴趣 ?D?通过成功的故事建立兴趣 正确 4.以下说法不正确的是（ ） ?A?常见的购买决策结构有五种 ?B?强领导、弱成员这种团队用户是最理智的 ?