钟明.电子政府_现代公共服务型政府的实现途径.pdfVIP

钟 明 （江苏省社会科学院，江苏 南京 !# ） 摘要：电子政府极大地拓展了现代公共服务型政府的发展空间，建设电子政府具有促进政府职能转变、提高政府运作效 率、增加政府透明度以及增强政府竞争力等重要功能。应以深化行政体制改革为基础，构建一个结构合理、经济、有效的 电子政府服务系统。为此，需要增加电子政府建设的制度供给，完善电子政府的运行机制，扩大电子政府服务对象的覆 盖面，以及培育电子政府的支持性文化。 关键词：电子政府；公共服务；客户需求；制度创新 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） 2#( 3 !$’4(# !# ’$!4$( ! #$%’()(*+ ,( ,--’$./0 *$ 1$2’( 34567/8’%7/ 9’7(*2 #$%’()(* 56789 :;/+ !#$% ’( )*+, #%-#$. / -$0123 +4 ’+-#$. ’-#1%-156 7$% #% 89::9;6 =#%$ ,5:*’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’2:+ *$+,-*./0*/1P EF?;= G*.-;=*P =G1,0*. .*Q;.*0*/1GP ;/G1;11;,/A? ;//,-A1;,/ 在经济全球化和全球信息化进程中，在我国 发生在信息革命方兴未艾之时，它得到了现代信息 全面建设小康社会和加快推进现代化的新时期， 网络技术的强烈催化和有力支撑。在 世纪 年 ! ’ 建设公共服务型政府已成为政府改革和制度创新 代发达国家倡导的 “信息高速公路”五个应用领域 的一个新取向。无论从理论上还是从实践上看，公 中，电子政府被排在电子商务、远程教育、远程医疗 共服务型政府的实现模式可以是多维、多元的，然 和电子娱乐之前，赫然位居第一。电子政府之所以 而电子政府 （ ）则构成了建设现代公 受到人们的高度关注，是因为它不仅迎合了政府改 *$+,-*./0*/1 共服务型政府的一条有效途径。这就为在建设现