第三章 战略选择-生产运营战略(OperationManagement).pdfVIP

2015年注册会计师资格考试内部资料 公司战略与风险管理 第三章　战略选择 知识点：生产运营战略（OperationManagement） ● 详细描述： （一）生产运营战略所涉及的主要因素和阶段 运营流程的四个因素 批量 大规模生产 ——低 成本（可以实现专业 化分工） 小规模生 产——高成本（无法 实现专业化分工） 种类 多品种——成本高 少品种——成本低 需求变动 需求波动——产能利 用率低——成本高 需求稳定——产能利 用率较高——成本低 可见性 可见性高（服务型行 业）——员工技巧要 求高——单位成本可 能比较高 可见性较 低（生产型行业 ）——员工技巧要求 低——单位成本可能 比较低 产能计划的类 领先策略 根据对需求增 滞后策略 型 长的预期增加 产能 仅当企业因需 匹配策略 少量地增加产 求增长而满负 能来应对市场 荷生产或超额 需求的变化 生产后才增加 产能 平衡产能与需 资源订单式生 订单 → 资源 求的方法 产 → 生产 订单生产式生 资源 → 订单 库存生产式生 产 → 生产 产 资源 → 生产 构成 基本含义 → 订单 运行质量成本 内部损失成本 又称内部故障 废品损失费用 （或工作质量 成本，是指产 返修损失费用 成本，或内部 品出厂前因不 和复试复验费 质量成本） 满足规定的质 用 量要求而支付 的费用。 停工损失费用 处理质量缺陷 费用 减产损失 产品降级损失 费用 鉴定成本 评定产品是否 进货检验费用 满足规定的质 工序检验费用 量水平所需要 的费用。 成品检验费用 质量审核费用 保持检验和试 验设备精确性 的费用 试验和检验损 耗费用 存货复试复验 费用 质量分级费用 检验仪器折旧 费 计量工具购置 费 预防成本 用于预防产生 质量计划工作 不合格品与故 费用 障等所需的各 质量教育培训 种费用。 费用 指成品出厂后 申诉受理费用 新产品评审费 因不满足规定 保修费用 用 的质量要求 ，导致索赔、 退换产品的损 工序控制费用 修理、更换 　 失费用 质量改进措施 或信誉损失 折旧损失费用 费用 等而支付的费 质量管理活动 用。 费用 质量奖励费 专职质量管理 人员的工资及 其附加费 外部损失成本 产品责任损失 外部质量保证 费用 成本 例题： 1.为了平衡产能与需求之间的关系，某企业只在收到订单、签订合同之后才 开始采购资源和生产，则该企业所应用的方法是（）。 A.资源订单式生产 B.订单生产式生产 C.库存生产式生产 D.滞后生产式生产 正确答案：A 解析：资源订单式生产：当需求不确定时，企业仅在需要时才购买所需材料 并才开始生产所需的产品或提供所需的服务。例如，建筑企业可能会收到承 建新的道路桥梁的大订单。该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必 需的资源。选项A符合题意。 2.甲公司的一批产成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致对方退货，甲 企业遭受损失近百万元。从企业质量管理的角度看，这属于企业的（）。 A.企业内部损失成本 B.鉴定成本 C.预防成本 D.外部损失成本 正确答案：D 解析：企业运行质量成本分为四类：①企业内部损失成本。又称内部故障成 本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。②鉴定成本。 指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。③预防成本。指用于预 防产生不合格品与故障等所需的各种费用。④外部损失成本。是指成品出厂 后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的 费用。甲公司的产品是出厂后给企业带来的损失，因此属于外部损失。 3.某汽车生产厂家，在某客户投诉汽车制动问题后，检测发现某批次汽车轮 毂存在质量缺陷需要更换，决定全部召回使用该批汽车轮毂的汽车，以防止 意外的发生。同时，该汽车生产厂家认真反思事故发生的原因，投入资金对 轮毂检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。发生的召回 成本属于（）。 A.内部损失成本 B.外部损失成本 C.预防成本 D.鉴定成本 正确答案：B 解析：外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、 修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费 用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。 4.某国今年的社会经济增长理想，国内外消费强劲，玩具生产商预计在圣诞 节前订单会有15~20%的增长，因此在第三季度就开始生产各种玩具，以减小 在第四季度不能满足市场需求的压力。根据以上信息可以判断，该国玩具生 产商采用的方式为（）。 A.资源订单式生产 B.库存生产式生产 C.订单生产式生产 D.库存订单式生产 正确答案：B 解析：所有客户对最终产品的规格或型号的需求基本是确定的、相同的，而