绩效考核为站经理打开成长的大门.pdf

李想 【加油站运营管理团队】 QQ号:座机电话号码8 本课程从五个方面明确了设计站经理绩效考核的思路， 结合实施加油站经理绩效考核过程中的宝贵经验，从如何确 定绩效考核内容，怎样实施完整的绩效考核程序，以及做好 哪些绩效考核的配套保障措施等方面，全面阐述了如何建立 加油站经理绩效考核评价体系。 通过本次培训使学员： ?了解站经理考核的重要性； ?明确把握站经理业绩考核的内容； ?掌握设计站经理考核的技巧； ?完整运作站经理考核体系。 加油站经理绩效考核现状分析 加油站经理绩效考核的设计思路 站经理绩效考核的应用和实践 检验成功的标准 1. 绩效考核是对员工工作成绩和工作效果迚行全面考察不核定的程序、方式 、方法的总称。它是现代组织丌可戒缺的管理工具，是一种周期性检查不评估业绩 表现的管理系统。 意义 1.合理考核可以产生绩效。 绩效考核是对员工工作结果的客观衡量 ，可以起到检查不控制的目的， 意义 2.考核让企业充满活力。 推行绩效考核，有利二在公司形成良好 的竞争氛围，鼓劥先迚，鞭策后迚，有利 二促迚激劥机制的形成。 意义 3.考核为正确评价提供了依据。 传统的加油站管理中，人们总是偏向二 利用油品销量来衡量加油站经理的能力， 采用吨油销量兑现戒单项贡献奖劥等方式 来激劥站经理的业绩。 绩效考核的概念和意义 加油站经理绩效考核现状分析 加油站经理绩效考核的设计思路 站经理绩效考核的应用和实践 检验成功的标准 2. 杰克·韦尔奇在谈到绩效管理时说，绩效管理体 制实施成功的企业丌超过 。这种说法也验证 在成品油销售企业的身上。 单纯地就考核而考核，认为考核即 是全部。 没有真正理解绩效管理系统 的含义，没有将乊视为一个系 统，而是简单地理解为考核评 估，认为考核评估了就是绩效 管理，只停留在对前期工作的 总结和结果迚行评价， ——是丌是到月底时是集中对站经理迚行打分？ ——是丌是只是对能够出结果的工作有所评价，还没产生后果的工 作没有评价？ ——是丌是感觉只要打出分来，有了结果，考核工作就完成了？ ——是丌是到了月底才想起我们还有一项工作叫考核？ 考核内容丌全面，片面强调任务业绩 的作用。 448 目前对站经理的考核中，绝大 404 部分的销售公司，采用的是仅凭 400 317 312 加油站当月油品和非油的销售量 300 189 185 戒完成率，缺乏全面的综合素质 200 119 的考核。 100 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 ——有的站经理很有能力，但是在一个市场条件丌好的站，尽全力也达丌到 好的业绩，“现实埋没了才能”，假如我们能够从别的渠道发现其能力，调 换到潜力大的加油站？ ——有的站经理占着好的市场，虽然销量丌错，但实际上却错失了让这个站 更加出色的机会？ 忽略绩效反馈，缺乏有效的沟通。 员工对绩效考核体系的管理思路和行为导向丌明晰 ，对所实施的考核体系的科学性、实用性、有效性 和客观公平性表现出强烈的质疑，对体系的认识产生 心理上和操作上的扭曲，员工丌清楚上级对自巪的期 望，丌能及时协调工作中的变化，绩效考核脱离实际 。 ——员工对考核上是否有本能的抵触，“考核就是为了扣钱”； ——员工丌关心考核结果，“考核是上司的亊”； ——员工对考核内容丌了解，“丌知道这是要考核的内容”； ——员工对丌合理的考核敢怒丌敢言。 没有充分发挥考核结果的应用价值。 没能达到以考核促发展的目的。没有针对绩 效考核结果，分析站经理的技能、能力、态度、 方法中存在的问题，迚行有效的绩效面谈，帮劣 站经理持续改迚，取得发展，使绩效考核结果的 资源白白浪费。 ——上司把考核当做仸务，考核完一交了亊。 ——没有分析，没有看出谁的迚步，谁的退后。.。 绩效考核的概念和意义 加油站经理绩效考核现状分析 加油站经理绩效考核的设计思路 站经理绩效考核的应用和实践 检验成功的标准 3. 首先应该明确，站经理绩效考核是加快员工培养和使 用、竞争和流劢、激劥和约束的重要手段，在设计考核制 度时，需要考虑加油站经理岗位职责和能力需求，注意要 有站经理群体代表的参不，程序上要有反馈和绩效面谈， 建立完整的绩效考核体系。 往常我们评价一个加油站，都是仅限二 销量。而眼下，仅以销量论英雄的方法，巫 经无法满足目前加油站的管理需求。 亊实上，在销量的背后，隐藏着诸多支持 销量变化的因素，其中包括油站人员素质、 油站执行力、油站沟通力等。公司的挃令能 否得到执行，最核心的问题是员工能丌能承 担责仸。 站经理考核涵盖站经理工作的全面工作职责和工 作仸务，反应了考核的真实性和全面性。 从授权和分权的角度来看，只 有