信息系统分析与设计总结.docVIP

A、概论 一、现代企业： 1、企业组织结构变革：科层制-扁平化 2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程 3、企业员工结构变革：知识工作者 4、数字化企业：内部网、外部网 二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比 项目 高层管理者 中层管理者 基层管理者 专业知识要求 不高 一般 高 决策能力 高 较高 较高 沟通能力 高 高 高 信息来源 外部 内部为主 内部 决策时间 较慢 快 即时 决策复杂程度 高 较高 低 三、企业信息活动链及其实现工具： 事件（DCS,DBMS）-数据(MIS)-信息(ES)-知识(DSS,GDSS)-决策 数据： 定义：（不同事物的属性的值）为了描述不同的事物，人们根据需要设定课若干属性，并对其度量，这些属性的值叫做数据，数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量、特征的可以鉴别的抽象符号。 分类：数值数据和非数值数据。 五、信息： 1、定义：是人们对于客观事物的存在方式或者运动状态的直接或者间接的描述。 2、八特征：事实性、时效性、共享性、价值性、变换性、传播性、等级性（战略级、战术级、作业级）、不完全性。 六、知识： 1、定义：是人类对客观事物规律性的认识结果，是主体获得并经过思考和处理，与客观事物存在及变化的内在规律的系统化、组织化、更有意义和价值的信息。2、分类：显性知识和隐性知识。 七、数据、信息、知识之间关系： 数据是人们对客