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信息系统与企业 ★（此部分会考一道简答） 一、经济环境与企业信息化 1、宏观环境（太平盛世） 所处时代特点：和平环境、技术进步、产出率高、通讯发达、交易便利、运输快捷、壁垒减少、经济资源配置加速。 2、没有硝烟的战争（经济竞争） 生产力发展不平衡、运输和交通的发展令世界变小、国际贸易间协定的减少甚至消除了投资与贸易壁垒。作为企业，在消失了屏障的丛林里，要么成为老虎，要么成为适应环境的兔子。 3、信息化是企业的必然选择 经济丛林中企业必备的三德与实现： 机警（有效的信息收集、信息管理、信息挖掘和决策） 敏捷（高效的业务处理系统、管理系统、客户关系管理系统） 健壮（完善的内控、畅顺的合作、考核及奖惩制度等） 信息化是提高效率和有效性的重要手段( 激烈竞争市场环境中的大型企业(信息化。 二、信息系统与企业设计 1、企业变量与企业竞争力 企业运作的关键变量： 商业模式（企业对内外部经济资源的整合方式）作业流程交流模式组织架构 关键变量对企业企业经营运作的重大影响结果： 决策效率运作效率收益能力服务质量( （5）成本水平( （6）企业竞争能力 2、信息化对企业变量的影响 利用信息技术可以创造一些新商业模式 令作业流程实现自动化、集成化、中心化、虚拟化、外部化的运作和管理方式 令人们的交流更加有效率 信息系统给组织架构设计提供更大的灵活性 三、信息系统与企业经营 在银行、证券、保险、