XX网通小灵通业务营销策略的研究.pdfVIP

中文摘要 无线市话．小灵通自1998年在我国通信市场投入商用以来，至今用户已超过了 8500万。做为固定电话的补充和延伸，它赢得了广大用户的青睐，改变了电信市场 的竞争格局，促进了移动电话资费的降低，客观上推动了无线通信的发展，成为了 传统固网电信运营商开展市场竞争的一件利器，目前我国固网运营商的新增用户有 ． ． 一半以上为小灵通用户。 ． 虽然在小灵通的发展过程，通信业界对它的看法褒贬不一，尤其是3G的日益临 近，对小灵通的未来发展莫衷一是。但我们必须看到，我国3G商用还未开始，即便 下发了3G牌照，运营商还需要一个建设网络、开发业务的过程。在3G商用后，小 灵通用户也不可能全部转网。小灵通和3G，作为两种不同的移动通信方式，必将有 一个长期共存、互补的发展阶段。因此，固网运营商依然要对小灵通业务保持高度 关注，进一步明确小灵通的定位，在营销上突出其独特优势，通过合理的经营策略 为用户提供满意服务，使小灵通不断焕发新的生机和活力。 本文通过介绍小灵通的技术和业务特点，与移动的2G、3G进行比较、