北京网通运维外包模式的研究.pdfVIP

北京网通运维外包服务模式研究 中文摘要 本文从北京网通运维服务外包制度和管理考核办法，来研究北京网 通运维外包模式，为兴起的电信运维外包服务提供一些参考。随着新技 术快速发展的驱动以及电信运营企业业务重点的转移，电信运营企业对 服务的要求不断提高；电信运营企业需要加强整体的协调能力及对方向 的总体把握，并注重业务模式设计与环境的控制，来适应日益加剧的市 场竞争。固网和移动网的融合，业务的重组，数据相关业务快速增长， 尤其是信息内容服务的高速增长，3G时代的到来，为电信运维服务多 。一‘1 _ _ i- ， ：一 …‘- 一‘。 样化提供了土壤。一种新型的商业模式一电信运维外包，涌现出来，从 而将电信运营企业从繁复的设备维护及技术细节中解脱出来，使其专注 于核心业务的运营。电信运维外包是近年来兴起的一种服务外包行业， 是许多电信企业既向往又矛盾的事情，没有一个可以参考的管理考核办 法和外包制度。本文通过研究北京网通外包，为大家提供一个可性的服 务外包考核管理办法，为电信运维外包的健康发展提供一些可行性管理 办法。本文