CNS_DOC_11032305 课程规划新.docVIP

从业务应用认识IT 1.1各行业中的IT应用及价值 1.1.1 IT IT informationtechnology信息技术实际上有三个层次 第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备； 第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等； 第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。 IT系统资源构成 2.1 IT系统资源的构成与识别 通过本阶段的学习，让学生理解IT资源并不是只有IT组件，它包括了IT组件、IT服务应用、运维人员、运维知识等等，它是多维度多因素构造的一个整体，而不是孤立存在的个体。 2.1.1 理解IT系统的网络组件 通过本阶段的学习让学生理解,IT系统网络组件的构成，网络组件是数据传输层面的重要组成，对于网络层面的了解有助于更准确的定位网络层面的问题。 2.1.2理解IT系统的安全组件 通过本阶段的学习让学生理解，