上汽大众汽车销售有限公司销售人员绩效考核体系的研究.pdfVIP

致谢 本论文的工作是在我的导师黎群教授的悉心指导下完成的，黎群教授严谨的 治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两年来黎群 老师对我的关心和指导。 黎群教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活上都给予 了我很大的关心和帮助，在此向黎群老师表示衷心的谢意。 黎群教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心 的感谢。 在实验室工作及撰写论文期间，马春阳、孙雪冬等同学对我论文中的绩效研 究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢我的家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。 中文摘要 摘要：随着我国经济的快速发展以及居民收入的提高，汽车行业迎来了发展的良 机，这也使得众多汽车企业涌现。随着市场的发展演变，汽车企业在不同的细分 市场上进行着变革与竞争。销售人员作为汽车企业利润的直接创造者，对于企业 的发展起到至关重要的作用，因此如何提高汽车行业销售人员的绩效水平，成为 企业和研究者们研究的热点。 本文首先结合上海大众汽车销售有限公司的实际情况，对其销售人员绩效考 核体系的现状进行了调查和了解，并对现有考核体系中存在的问题进行了分析。 按照指标优化原则，通过使用平衡计分卡(BSC)和KPI关键绩效指标相结合的绩效 考核方法，重新构建了上海大众汽车销售有限公司销售人员绩效考核体系。在新 的绩效考核体系基础上，提出相应的考核标准及其考核流程，从而对其进行定性 的评价，然后再应用模糊数学的方法对评价指标的进行定量的验证。 本文的研究旨在进一步提高销售员工的工作积极性和工作满意度，为集团公 司提供组织战略上的支持参考，同时本文的研究对于汽车行业绩效考核的实践具 有借鉴作用。 关键词：汽车行业；销售人员；绩效考核 j丝 立 变 通 太 堂 亟 ± 堂 僮 论 塞 △旦 墨至＆△ g ! ABSTRACT ABSTRACT：Witllthe ofChina’S income rapiddevelopmenteconomic．people’S hasincreased．Andthe automotivecomestoanew industry developmentalfield，which attractsanumberofautomotive the of companies．As change are and indifferentmarkets．Salesstaffsaredirect companies competingreforming creatorof foraautomotive will crucialrolesfora profits company．Whoplay thatis researcherstendtoexamautomotive developmentalcompany．So why industry focusitasahotissue． sales’personnelperformance，and basedontheactualsituationof Firstly,this paper Shanghai