办公室管理形成性考核册及答案作业定稿.docxVIP

PAGE  PAGE 12 办公室管理资料 1．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表? 序号?????国内一般性????????????国外一般性??????????????国内企业（含外企）（1）[文书撰写]????按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容（2）[文书制作]????复印资料。??打印文稿及表格（3）?[文书处理]????在权限内按自己的意思发出信函。?信函和邮件的处理。（4）[档案管理]????档案管理。?（5）[会议组织]????安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。（6）?[调查研究]????协助上司准备书面的财务报告、研究报告。（7）?[信息资料]????准备好公司要公开的资料；?收集及整理各种信息（8）?[信访工作]????替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。?接待宾客和员工的来访。（9）?[接待工作]??接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。（10）[协调工作]??以电话往来维持和外界的良好公共关系。（11）[督查工作]??督导一般职员或速记员。（12)??[日程安排]??替上司定约会并做好记录；?(13)???[日常事务]??阅读并分类信件???????????????????通讯事务、电话；?(14)?