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公关电子教案 公共关系学教案 目 录 第一章 公共关系概述 1 第一节 公共关系的涵义 1 第二节 公共关系的特征 4 第三节　公共关系的职能及原则 8 第二章　公共关系的历史 11 第一节 公共关系的兴起与发展 11 第二节 中国的公共关系事业 16 第三章　公共关系的构成要素 21 第一节 社会组织 21 第二节　公 众 23 第三节　传播与沟通 28 第四章　公共关系的组织机构与人员 34 第一节 公共关系的组织机构 34 第二节 公共关系人员 37 第五章　公共关系的工作程序 46 第一节 公共关系调查 46 第二节 公共关系计划 49 第三节 公共关系实施 54 第四节 公共关系评估 58 第六章　内部公共关系与部门公共关系 61 第一节　内部公共关系 61 第二节 部门公共关系 65 第七章　组织形象塑造 68 第一节　塑造组织形象的CI系统工程 68 第二节　塑造组织形象的CS战略 77 第三节　地区形象塑造 84 第八章　公共关系技术 90 第一节 公共关系语言表达艺术 90 第二节 公共关系写作技巧 99 第三节 公共关系中的人际交往 106 第四节 公共关系礼仪 112 第九章　公共关系专题活动 120 第一节 公关赞助 120 第二节　公关宣传活动 123 第三节 举办展览 124 第四节 开放参观活动 129 第十章　公共关系危