智通学习--2014下半年管师(二级)绩效管理课程.ppt

2003-5 2014下半年国家职业资格培训 企业人力资源管理师考证(二级) 「绩效管理课程辅导」 佟天佑主讲 佟天佑简介 本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者、中国人力资源协会专家委员、中国HR管理大奖赛评审专家、广东中小企业联合会和多家企业管理顾问。 EMBA/中山大学客座教授、广州大学研究员、国家职业高级HR管理师/HR高级考评员(广东职业技能鉴定中心HR巡考/评卷/评审)、超过21年企业服务亲历经验和心得；其凝练加创导「思维开发价值，行动演练成效」的核心理念与实操效果赢得众多口碑,被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。 曾任职：东亚化工/财务副理兼总办主任、虎彩集团/总助、威格音响/执行副总、新白领/人力总监、华声集团董事副总裁等企业中高层管理。 出版《卖场管理与服务》《HR动态诊断手册》《经营管理实战方案》《赢在过程》《人力资源诊断实务》《销售团队-行为管理》等著作。 辅导方法 运用/3+2辅导思路:即按照模块的权重和考点(鉴定要素表)为基础，运用： 教材辅导（讲解）/课堂练习（理论）/题型分析（技能）+本章提示（习题）/课后复习指引。 瞄准考试为主导展开，从命题到答卷等提供应考所必须掌握的技能;另辅以结合课程内容与实际工作直接相关的案例和情景,务求是针对性、学习性和有效性并行。 鉴定要素表 辅导目的 通过课程学习，了解和理解及掌握绩效考评指标与标准设计、绩效监控与沟通、以及绩效考评方法应用等。 以模拟练习等加深对理论(选择题)和专业(技能题)的应考运用、结合培训教程之习题进行重点提示。 注:课程同步提供练习题测试。 课程内容 第一节 绩效考评指标与标准设计 第二节 绩效监控与沟通 第三节 绩效考评方法应用 课程链接 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [知识要求] 一、绩效考评指标体系设计的内容P319-323 （一）适用不同对象范围的考评体系/两种 1、组织绩效考评指标体系 2、个人绩效考评指标体系 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [知识要求] 一、绩效考评指标体系设计的内容 （二）不同性质指标构成的考评体系 1、品质特征型的绩效考评指标体系 2、行为过程的绩效考评指标体系 3、工作结果型的绩效考评指标体系 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [知识要求] 二、绩效考评指标的作用P323 1、有助于战略的落实和达成 2、有助于改善组织内部管理 3、有助于指引员工的行为向正确的方向上来 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [知识要求] 三、绩效考评指标的来源P324 1、组织战略与经营规划 2、部门职能与岗位职责 3、绩效短板与不足 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [知识要求] 四、绩效考评指标体系的设计原则/8个/P324-325 1、针对性原则2、关键情原则 3、科学性原则4、明确性原则 5、完整性原则6、合理性原则 7、独立性原则8、可测性原则 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [能力要求] 一、绩效考评指标体系的设计方法 P325-329 （一）要素图示法/5档次 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [能力要求] 一、绩效考评指标体系的设计方法 （二）问卷调查法/7个步骤 第一步 采集与工作绩效各种要素数据和资料 第二步 进行初步筛选 第三步 作出准确的界定 第四步 确定具体形式、对象和范围及实施步骤和方法 第五步 设计调查问卷 第六步 发放调查问卷 第七步 回收调查问卷 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [能力要求] 一、绩效考评指标体系的设计方法 （三）个案研究法 （四）面谈法 1、个别面谈法2、座谈讨论法 （五）经验总结法 （六）头脑风暴法/四项基本原则 第一节 绩效考评指标与标准设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 [能力要求] 二、绩效考评指标体系的设计程序/4个步骤/P239 1、工作（岗位）分析 2、理论验证 3、进行指标调查 4、进行必要的修改和调整 第一节 绩效考评指标与标准设计 第二单元 绩效考评标准设计 [知识要求] 一、绩效考评标准的种类P330-332 1、量词式的考评标准 2、等级式的考评标准 3、数量式的考评标准 4、定义式的考评尺度 第一节 绩效考评指标与标准设计 第二单元 绩效考评标准设计 [知识要求] 二、绩效考评标准的设计原则/4个/P332-334 （一）定量准确的原则 （二）先进合理的原则 （三）突出特点的原则 （四）简洁扼要的原则 第一节 绩效考评指标与标准设计