高新技术企业服务型领导与员工满意、员工忠诚关系的实证研究.pdfVIP

摘要 摘要 忠诚的员工是高新技术企业的核心竞争力，是企业创新发展的根本动力。当 下，保持员工忠诚，是高新技术企业亟需解决的难题。作为影响员工忠诚的一大 重要因素——领导力，也被寄予了更高的要求。鉴于当下道德和人本关怀的指向， 服务型领导力正备受理论界和实践界的双重关注。本研究探讨了中国情境下服务 型领导、员工满意与员工忠诚三者之间的关系。 首先，本研究回顾了服务型领导、员工满意、员工忠诚的相关理论研究成果， 概括了服务型领导的六个维度：愿景、社会责任、关爱员工、诚信正直、开拓进 取、授权。在此基础上，提出了研究模型和假设；之后，借鉴前人的量表设计问 卷，小样本测试之后，大规模发放250份问卷，最终回收有效问卷186份；接下 来用SPSSl8．0软件对问卷数据进行描述性统计分析、信度以及效度分析检验， 并对服务型领导与员工满意、员工忠诚的关系进行相关分析、回归分析，以验证 全文假设；最后，将员工个体特征作为控制变量进行方差分析，探讨了员工的性 别、年龄、学历、职级以及收入水平的不同对服务型领导感知的影响。 基于此，本文得出如下结论： (1)服务型领导对员工满意有显著的正向影响，即：服务型领导倾向越高， 员工满意度越高。 (2)服务型领导对员工忠诚有显著的正向影响，即：服务型领导倾向越高， 员工忠诚度越高。 (3)员工满意会扩大服务型领导对员工忠诚的影响，起部分中介作用。 (4)性别、学历、职级对服务型领导感知无显著影响；而年龄、收入水平 对服务型领导感知的影响较为显著。 关键词： 服务型领导；员工满意；员工忠诚；中介作用 摘要 II Abstract ABSTRACT areboththecore Forthe competitiveness high-techenterprise，Lo蜘employees andthemotiveforceof howtomaintain ofa development。But company company isailunsolved an factorof important loyalty problem．Leadership，aS employee viewofthe been咖吼lli曲erexpectations．In employeeloyalty,haS improving dualconcerns moralandhumanism isunder current orientation，servantleadership and the from of studyinvestigatesrelationshipsamong theorypractice．This aSpects