我国服务行业差异化营销.doc

学生毕业论文及过程资料 专 业： 班 级：学 号： 姓 名： 汽车年月 我国服务企业差异化营销的意义差异化营销的改进措施[1]冯丽云差异化营销/21世纪营销实战丛书[M] 经济管理[2]科特勒营销管理M]北京：中国人民大学出版社[3]吴健安．市场营销学［M］．北京：高等教育出版，2010,19～25． [4]周文根 徐之江．市场营销与策划[M]．浙江：浙江大学出版社，2009，79～100． 进度要求及工作内容： 资料查阅阶段：2011年12月日～20年3月15日，根据我实习期间具体的工作岗位和导老师下达的任务书，确定论文题目；2012年3月16日～20年4月15日，搜集资料，完成并提交开题报告；2012年4月16日～20年4月30日，形成毕业论文初稿；2012年5月1日～20年5月25日，根据指导教师的修改意见和实习期间的心得，完成毕业论文的第二稿； 20年5月26日～20年5月30日，在指导教师的审核下，完成终稿。 题 目： 系（分院）： 汽车学院 专业： 指导教师： 报 告 人： 2012年 月 日 本课题研究的意义 更好地满足消费者的不同需求或偏好。随着我国经济的发展和人均收入水平的提高，服务支出在居民消费结构中的比重不断上升，消费者更多地追求生活方式的多样性和个性化，要求企业提供的服务满足他们不同的个性特征。与此同时，国内服务市场的开放和服务行业竞争的加剧，也迫使企业注重对消费者行为的研究，通过差异化营销来更好地满足多样化的消费需求和个性化的消费偏好。 有利于推动服务竞争模式的转变。近年来我国服务行业发展很快，但服务内容雷同、服务过程相似和服务手段单一的局面并未根本改观，价格竞争仍为主要竞争方式，低水平重复竞争现象屡见不鲜，直接影响到我国服务企业的经营效益。差异化营销突出的是服务内容的差异和服务过程的不同，追求的是同质市场转化为异质市场，从而有利于推动我国服务竞争模式从价格竞争转向非价格竞争，营造服务差异的竞争优势。 本课题的基本内容、重点和难点，拟采用的研究手段（途径） 基本内容： []对我国整体服务行业进行分析 [2]我国服务企业差异化营销的意义[3]差异化营销的改进措施重点和难点： 重点是：竞争对手模仿的风险难点是：服务成本上升的风险课题拟采用的研究手段： （1）收集和查阅相关资料； （2）查看实习单位的****手册； （3）咨询指导教师； （4）上网查找相关文献； （5）根据实习报告中具体的工作内容形成的体会。 课题进度计划 本课题计划按以下几个阶段完成： （1）20年12月日～20年3月15日，根据我实习期间具体的工作岗位和指导老师下达的任务书，确定论文题目； （2）20年3月16日～20年4月15日，搜集资料，完成并提交开题报告； （3）20年4月16日～20年4月30日，形成毕业论文初稿； （4）20年5月1日～20年5月25日，根据指导教师的修改意见和实习期间的心得，完成毕业论文的第二稿； （5）20年5月26日～20年5月30日，在指导教师的审核下，完成终稿。 参考文献资料 冯丽云//李英爽//任锡源|差异化营销/21世纪营销实战丛书[M] 经济管理 科特勒营销管理M]北京：中国人民大学出版社 指导教师意见（对本课题的深度、广度及工作量的意见） 指导教师（签名）：年月 日系（分院）毕业设计（论文）工作小组意见 组长（签章）：年月 日 毕 业 设 计（论 文） 题 目： 我国服务行业差异化营销 系（分院）： 汽车学院 专业：市场营销 姓 名： 周 力 指导教师： 范黎明 2012年5 月28 日 我国服务行业差异化营销 摘 要 近年来我国服务行业发展很快，但服务内容雷同、服务过程相似和服务手段单一的局面并未根本改观，价格竞争仍为主要竞争方式，低水平重复竞争现象屡见不鲜，直接影响到我国服务企业的经营效益。差异化营销突出的是服务内容的差异和服务过程的不同，追求的是同质市场转化为异质市场，从而有利于推动我国服务竞争模式从价格竞争转向非价格竞争，营造服务差异的竞争优势。 目 录 1. 对我国整体服务行业进行分析…………………………………..…..4 1.1我国服务行业现状………………………………………………………………4 1.2我国服务