第十二章 仓储与配送绩效评估.pptVIP

仓储与配送管理第十四章 第十二章 仓储与配送绩效评估 第一节 仓储与配送管理绩效评估指标的选取 结论 物流绩效的评估指标各有侧重，观点也不一样 理想的评估指标应满足几个原则： 能够反映企业自身的特点 能够反映顾客对企业产品或服务的要求 具有代表性和全面性，与企业的发展规划和战略规划相一致 SMART原则 1. 绩效指标必须是具体的（Specific） 2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable） 4. 绩效指标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic) 5. 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-based） 解决绩效评估实施过程中的问题的措施 进行绩效培训 明确考核关系 调整人事工作 编制考核内容 确定考核标准 安排考核周期 第二节 仓储管理绩效评估 仓储管理绩效考核的意义 （一）对内加强仓储管理、降低仓储成本 有利于提高仓储管理水平 有利于落实岗位责任制 有利于仓库设施设备的现代化改造 有利于提高仓储的经济效益 （二）进行市场开发、接受客户评估 有利于说服客户、扩大市场占有率 有利于稳定客户关系 摩托罗拉案例 物流企业与客户签订合同的有关KPI 即关键业务考核指标（报告按时处理率、按时交货率、客户无投诉率、破损率、配送准确率、库存准确率） 二、仓储生产绩效考核指标的制定和管理 （一）应遵循的原则 科学性原则 可行性原则 协调性原则 可比性原则 稳定性原则 （二）仓储生产绩效指标的考核和管理 实行指标的归口管理 分解指标落实到人 开展指标分析，实施奖惩 三、仓储生产绩效考核指标体系 反映仓储生产成果数量的指标 1、吞吐量（单位：吨） 吞吐量=入库量+出库量+直拨量 其中：以上指标均不包括未验收、不具备收发条件、验收发现问题的数量 2、库存量（单位：吨） 月平均库存量=（月初库存量+月末库存量）/2 年平均库存量=各月平均库存量之和/12 月初库存量=上月月末库存量 月末库存量=本月初库存量+本月入库量-本月出库量 其中：不包括待处理、待验收的货物数量 3、存货周转率 其中：存货平均余额=（年初数+年末数）/2 相关指标： 计算期天数可取值为30、90、360天。 例题：①A制造公司在2010年的销售物料成本为200万元，其年初的库存价值为30万元，该年底的库存价值为50万元，那么 存货平均余额=(50万元+30万元)/2=40万元 存货周转率=200万元/40万元=5次 存货周转天数=360天/5次=72天 ②B公司2010年7月的销售成本为80万元，存货期初额为150万元，7月当期存货130万元。则： 存货平均余额=(150万元+130万元)/2=140万元 存货周转次数=80万元/140万元=0.5714次 存货周转天数=30天/0.5714次=52.5天 存货周转率的分析 不能一概而论存货周转率高，库存绩效就一定好，存货周转率低，库存绩效就一定差。存货周转率表面上看越高，经济效益应该越好，但有时适得其反 （二）反映仓储生产作业质量的指标 所谓仓储质量是指物资经过仓库储存阶段，其使用价值满足社会生产的程度和仓储服务工作满足货主和用户需要的程度。 1、收发货差错率 主要是指验收不严、责任心不强等人为因素造成的错发、错收，不包括丢失、被盗等因素造成的差错 普通货物 2、业务赔偿费率 赔偿和罚款，不包括意外灾害造成的损失 3、货物损耗率 自然损耗，主要指那些本身就容易会发、流失、破碎的货物 一般合同中会规定损耗上限 4、账实相符率 仓库账面与实际数量的相符程度 5、缺货率 （三）反映仓储生产物化劳动和活劳动消耗的指标 1、库用物资消耗指标（消耗定额） 2、平均验收时间 从货物具备验收条件的第二天起，至验收完毕单据返回财务部门止 3、发运天数（整车、零担平均发运天数） 从调单到库第二天起，到向承运单位点交完毕止的累计天数 4、作业量系数 作业量系数=（装卸作业总量/进出库货物数量） 系数为1时是最合理 5、单位进出库成本和单位仓储成本（单位：元/吨） （四）反映仓储生产作业物化劳动占用指标 1、仓库面积利用率 仓库面积利用率=（库房货棚占地面积之和/仓库总占地面积）×100% 2、仓容利用率 仓容利用率=（仓库平均库存量/最大库存量）×100% 3、设备利用率 设备利用率=（设备作业总台时/设备应作业总台时）×100% （五）反映仓储生产劳动效率的指标