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工作中的情绪化管理 GHHD zhangchao 什么是情绪化？ 指一个人过于敏感，容易因为一些微不足道的原因发生较大较明显的情绪波动。也可以理解为是人在不理性的情感下所产生的行为状态。 情绪化泛指人类、动物类、气候类的变化无常。在这里情绪化的属性应该把情绪激动、情绪低落、盲目、无所适从、偏激、过激、敏感词汇、敏感语言、敏感、麻木不仁、高兴、生气……凡是一切与心情有关的大起大落或是麻木不仁的状态，可以统统归类于情绪化的范畴来进行表述描写。 三种情绪状态 心境 激情 应激 心境是一种背景式的主观体验，它反映着个人平静而持久的情绪倾向。心境具有弥散性，它不是对某一特定关系的体验，而是以同样的态度体验对待一切事物。 激情是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。通常由对个人有重大意义的事件引起的，比如重大成功的欣喜若狂、失恋失亲的悲痛、身临险境的恐惧等。 应激是人对某种意外的环境刺激做出的适应性反应。通常伴随一系列的生理反应，如肌肉紧张、血压升高、心率加速等。 情绪化的心理分析 #1 情绪对人的事业、生活与健康都有着十分重要的影响。不正常的情绪变化可能引起多种疾病， 情绪化的人其实是在某种程度上的情绪不成熟的表现导致情绪不稳定。 #2 长年从事心理咨询的王浩平医生研究后认为，情绪不稳定主要是因为自身的心理素质太差。情绪化的人不仅造成心理上的创伤，还会影响工作和人际关系。 #3 感情用事就是在感情强烈冲动的情况下，做出的缺乏理智的行动。有些感情用事虽然没有引起明显的恶果，但可能挫伤别人的情感，成为以后的隐患。 #3 感情用事就是在感情强烈冲动的情况下，做出的缺乏理智的行动。有些感情用事虽然没有引起明显的恶果，但可能挫伤别人的情感，成为以后的隐患。 人情绪化行为的特征 无理智性 冲动性 情景性 不稳定性 攻击性 情绪化行为 情绪化管理的重要性 现代心理学提出了“情感智慧”（emotional intelligence）的新概念，而且认为情感智慧包括五个方面。 情感自觉 将情感导向正途 情感管理 情感判读能力 融洽的人际关系 如何防止情绪化 要承认自己情绪的弱点 在冷静下来后，思考有没有更好的解决方法 调动理智控制自己的情绪 使自己冷静下来 用暗示、转移注意法 平时可进行一些有针对性的训练 培养自己的耐性