家具企业体验营销策略的探究——以宜家家具体验营销策略为例.pdfVIP

摘要 摘要 Pine H． 自美国著名学者约瑟夫·派恩(B．JosephJI)与詹姆斯·吉尔摩(James Economy)时 Gilmore)指出．‘‘继产品经济和服务经济之后，体验式经济(Experience 代己经来临”之后，体验经济浪潮席卷世界各地，各行各业都掀起了一股体验旋 风。在这种大的背景下，人们的需求与欲望，消费者的消费形态也相应地受到 了体验经济的影响。消费者变得越来越感性化、个性化、情感化，他们的需求 重点己由追求实用转向追求体验。大众化的标准产品R渐失势，对个性化产品 和服务的需求越来越高。 随着人民币的升值，不少中国家具企业由外销转为内销；与此同时，国外 强势家具品牌大举挺进中国市场；中国内地也有5万多家家具企业，而且每年 都以15％的速度增长。显然，这三种因素导致了企业的竞争异常激烈。同时， 家具企业的发展也受到了传统营销模式束缚。本文正是基于解决这种困境的目 的，结合当今世界经济发展的趋势，提出了家具企业的体验营销策略。 本文的研究目的为理论联系实际，研究对象为家具企业如何实施体验营销 策略。为此，本文主要采用了定性分析和案例分析相结合的方法，比较深入地 探讨了家具行业的发展现状与趋势，分析了家具企业实施体验营销的必要性， 提出了具体的适用于家具企业的具体策略。在案例分析中，本文选用宜家家具 具体案例，通过分析得出具有一定实践指导意义的启示。 本文的主要创新点主要是对家具企业的各种营销策略进行了归纳、对比。 其次，本文首次把体验营销的五个战略模块系统性的应用到家具企业营销策略 中，并且结合体验营销理论和家具行业的特征，提出了家具企业用于实现感官 影响力的S．P．C模型和家具企业的行动体验要素模型。再次，本文首次把体验营 销中的新学习曲线和导向顾客定制化4种方法的4类顾客牺牲形式运用到家具 业营销策略中，并以家具企业实例论证。最后，本文在结合其他学者的研究和 自身对体验营销理论的探索以及家具企业的工作经验，提出了家具企业的整体 体验营销策略的应用模型。 关键词：家具企业 营销策略 体验营销 宜家 Abstract Abstract inUSA PineJIandJamesH．GilmorePointed Thefamousscholar B．Joseph out， aftertheProduct andTheServes is Economy Economy,TheExperienceEconomy tide theworld setsoff economypounds everywhere，allindustry arriving．Experience whirlwind．Underthis needand one desire，the experiencing background，our andalsoisundertheinfluenceof oftheconsumer consumptionappearance moreandmorethesensi